提升银行窗口优质服务水平是落实国务院优化营商环境、全面深化改革的关键内容，是增强人民群众对美好生活获得感的具体行动，更是银行实现自身可持续发展的内生动力，是银行提高网点综合竞争力的必然要求。

随着金融服务的不断升级，客户的要求越来越高，银行业竞争日趋激烈。面对同质化较高的银行理财产品，好的服务成为更能吸引客户的核心竞争力。可以说，抓好厅堂服务是市场和客户提出的要求，也是银行转型发展的内在需要。

如何提升厅堂服务水平？怎样提升客户体验感？在滇银行纷纷拿出绝招，用创新改变固有模式、加强员工职业技能培训、积极参加星级网点评选、强化榜样带动力量，由内至外提升厅堂服务质量。

客户是银行存在和发展的根本和目标，服务是银行生存的基础，是为客户创造价值的全过程。在这样的共识下，银行同业间不断完善标准化服务的同时，更注重通过差异化和专业化的服务为客户创造价值，也让更多的客户有了更好的金融服务体验。（记者 关兰）