在七彩云南这片神奇的红土高原上，恒丰银行昆明分行扎根云岭10载，在云南9个州市部署了18家分支机构，以丰富的产品体系和专业优质的服务，践行“全心服务”理念，打造用心倾听的银行，以优质的服务赢得了良好的口碑。

目前，该行辖内18家营业网点中获得“千佳示范单位”荣誉的有1家、获得“五星级营业网点”荣誉的有2家、“四星级营业网点”荣誉的有4家、“三星级营业网点”荣誉的2家，并有1名员工获得全国“明星大堂经理”称号。

变革与创新是激发内生动力的根本，恒丰银行昆明分行积极适应金融业发展趋势和客户需求，调整网点内部格局，融入诸多人性化服务设施；通过智能设备升级，使网点功能向智能化、集约化发展。

为更好体现“关爱”服务，该行不断加大网点便民设施及关爱设施的投入力度，积极组织网点员工学习金融手语，尽可能减少与特殊客户的交流障碍，将服务设施及服务技能转化为对特殊客户的人文关怀。此外，为贴近云南本地百姓日常金融需求，在各项便民服务的基础上，积极推出民族特色服务。“一把手工程”、加强服务监督评价、建设服务内训师队伍、组织开展各类服务主题活动，该行持续提高网点综合服务能力，在分行范围内营造了文明规范服务“比学赶帮超”的良好氛围。

“文明规范的服务是打造银行优质品牌、提高银行核心竞争力的关键。”恒丰银行昆明分行相关负责人表示，站在10年发展的新起点，该行将继续努力提升服务质量，让文明规范服务水平迈上新的台阶。（昆明日报 记者何文静）