曲靖市商业银行现有对外营业机构42个，服务网点覆盖曲靖、昆明、红河、楚雄、大理。一直以来，该行秉承“以战略规划为先导，服务客户为中心，风险控制为基础，规范管理为手段，金融科技为引领”的经营理念，致力于向客户提供优质、专业的金融服务。

截至今年8月，该行先后获得“全国五一巾帼奖状”“百佳示范单位”“文明规范服务示范单位”“省级示范单位”“青年文明号”“工人先锋号”等多项荣誉称号。曲靖市商业银行曲靖分行、昆明分行以及大理分行连续多年获得“云南省省级示范单位”荣誉称号。辖内有省五星级服务网点2家、四星级服务网点1家、三星级服务网点3家。今年，有5个网点经过了营业网点服务国家标准认证，其余37个网点年底将完成认证工作。

为持续提升网点员工的整体服务水平，满足客户个性化需求，该行制定规范、落实考核、树立标杆，多措并举促进员工对服务理念的认同感。从最初的让优质服务标准化到服务唯心、习惯规范，从最初的强制执行逐步转化为倾心投入，“服务”两字不再生硬，随着一线员工认同感的提升逐渐有了更多温度。

今年曲靖市商业银行总行启动了“1.10”工程，该项工程是构建金融科技赋能体系的全新实践，着眼于打基础、顾全局、利长远，旨在为全面提升金融服务效率和质量、提高内部管理水平、推动全行改革创新注入新动能。

长期以来，曲靖市商业银行始终把“客户至上，服务兴行”作为全行企业文化的核心价值取向。相关负责人表示，未来曲靖市商业银行将继续不忘初心，通过持续组织推动和灌输传导，定制属于曲商行的服务特色。（昆明日报 记者何文静 通讯员牛剑琳）