2019年大赛颁奖现场。 记者何文静摄
记者 关兰
金九银十，2020（第八届）昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛如约而至，掀起一场驻滇银行业金融机构比服务、拼技能的热潮。
为认真贯彻党的十九大和十九届四中全会精神、习近平总书记考察云南重要讲话精神，紧紧围绕《云南省中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》和《昆明市中长期人才发展规划（2011-2020年）》要求，弘扬劳模精神和工匠精神，进一步推进全市产业工人队伍改革建设，为在滇银行从业人员搭建一个学习、交流技能的平台，发掘一批职业技能强、素养过硬的优秀金融服务人才，促进在滇银行主动服务和融入国家战略。昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局、共青团昆明市委员会、昆明报业传媒集团联合组织开展“2020（第八届）昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛”。如今的大赛，是银行从业者锻炼职业技能、提升职业素养的好机会，也是在滇各家银行全面彰显服务技能，塑造品牌形象的大舞台。
从个人到团体 8年成就赛事品牌
从2013年首届大赛启动到今年，大赛走过了8年历程。
第一年大赛仅设大堂经理单一条线比赛。此后，历年大赛通过不断地发展与完善，逐步增加了理财经理决赛板块，并邀请市民和大学生加入比赛中，为金融知识的普及与有效传播起到了巨大的推动作用。
其中，2014年锦标赛决赛采用参赛选手“两两比拼”的方式；2015年大赛正式更名为“昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”，昆明市总工会、昆明市人才工作领导小组办公室、昆明市人力资源和社会保障局首次作为主办单位，对大赛进行了全程指导，当年还新增了专业性极强的理财经理岗位竞赛，使得2015年大赛内容更加全面、丰富；2016年的大赛进一步创新、升格，邀请共青团昆明市委加入了主办方阵营，同时特别增设了“优秀青年网点”的奖项，获奖网点将成为“昆明市五四红旗团委”“昆明市五四红旗团支部”或者“昆明青年五四奖章”集体候选单位；2018年，首次面向社会公开招募“市民家庭战队”，并代表该银行参加战队赛；2019年，邀请大学生组队参赛……一个个坚实的脚印，都是大赛本着公平、公正的原则，打造行业公信力竞技平台的有力证明。
今年，大赛变个人参赛为团队出战，更加强调团队协作能力，更全面展示参赛银行的整体服务水平，这些亮点在赛场上迸发出的火花，令人期待。
以变求新 赛事变化带来更多亮点
今年大赛的创新，远不止于此。
在最早进行的暗访环节，16个服务观察体验小组将时下银行业较热门的“LPR转换”“消费贷款办理”“自助机具体验”等加入暗访范围，实现了暗访内容的与时俱进，也让银行服务水平的不断进步更好地展现在普通市民面前。
在前期准备中，为更好地进行赛事解说，主办方进行了赛事讲解直播，利用App平台，邀请所有参赛选手进入直播间收看，实现选手与主办方的直接对话，有问题即时留言、现场答疑，即使当天因特殊原因无法收看直播，也能在事后收看到直播回放。高效、便捷的方式，得到了参赛银行领队和选手的一致认可。
厅堂服务团队决赛、理财师团队决赛、线上战队决赛，今年的三场比赛亮点太多。
从单一选手参赛变为组团出战，参赛银行的组织方式发生了变化，主办方的赛事统筹同样也迎来了翻天覆地的改变。
经过历时近3个月的调研、讨论，最终呈现在大家眼前的，是一整套更能凸显银行从业人员团队协作能力、专业服务水平的全新赛制。厅堂服务团队决赛变单一的大堂经理情景演练题为礼仪、应急处理、点钞、小键盘数字录入等多个岗位、多个范围的银行从业技能考察。理财师团队决赛不再是单兵作战，参赛行选派3名理财师组成团队，共同拟订理财方案、进行答辩，并进行理财热门话题的辩论，赛制发生变化后，更加考量理财师掌握的金融资讯数量、逻辑思维以及协作能力。线上战队作为今年新增的板块，最大的亮点在于让州市支行参赛成为现实，也让在滇银行各支行有了同步提高服务水平和业务能力的平台。
为荣誉而战 以公信力为专业背书
今年大赛根据综合评分排名，设团体一等奖1名，团体二等奖2名，团体三等奖3名。获团体一等奖的单位，符合条件的，按照表彰活动管理相关规定推荐参加“昆明市五一劳动奖状”评选。同时，向所有入围银行颁发“优质服务银行”奖牌。团体成绩前三名并符合“青年文明号”创建条件的单位，按照相关规定，推荐参加“青年文明号”申报创建。
在个人奖方面，按参赛选手的综合成绩排名。获竞赛工种第一名的选手，授予“技术状元”称号，颁发证书；入选金牌序列的选手，授予“优秀技术标兵”称号，颁发证书；入选优秀序列的选手，授予“技术标兵”称号，颁发证书。获竞赛工种第一名的选手，符合条件的，按照表彰活动管理相关规定，推荐参加“昆明市五一劳动奖章”“昆明市优秀技术能手”评选。同时，获奖范围内的选手，符合条件的，将推荐参加“昆明市优秀共青团员”“昆明市优秀团干部”评选。
线上比赛战队参加模拟理财竞赛后，将根据成绩依次评选出一、二、三等奖。
荣誉是选手和所属银行高质量服务和高水平职业技能的背书，也是对他们更进一步的鞭策。随着赛事的不断推进，昆滇银行人将迎来属于自己的高光时刻，14家优秀的驻滇银行也将斩获属于自己的荣耀。