上线领导

王秀江

职    务

区委副书记、代区长

投诉方式

电话□ 短信□  网络√  信件□

投诉问题分类

投诉记录：位于五华区黑林铺街道办海源居委会商院路的一家昆明环卫公厕收费一元存在一段时间了，我为了一句：‘免费公厕为什么收费，要投诉。

投诉人： 网友    通讯住址：                联系方式：

经办人： 万泾亿    经办部门：五华区环境卫生管理处质监科      联系方式：64140225

督办部门： 区政府纠风办                    联系方式：63616165

办结反馈时限：及时办理            回复节目组时间：及时回复

办理情况及结果反馈：

关于市民网络投诉黑林铺街道办事处商院路社会厕所存在收费问题，我局高度重视，立即安排人员会同辖区办事处、居民小组分别于2020年3月31日10:55分；2020年4月1日10：56分、12:02分；2020年4月2日14:22多次进行现场核实办理，现将处理情况汇报如下：

一、厕所现状

该厕所位于昆明市五华区黑林铺街道办事处商院路，属于社会厕所，厕所主体方为五华区黑林铺街道办事处龙院四组，该厕所经辖区办事处申报，目前已经列入我区社会厕所免费开放补助范围，共计有坑位15个，其中：男6个女9个。按办事处申报5000元/坑位发放社会厕所免费开放补助，全年共计75000元。由辖区办事处按照工作要求粘贴社会厕所免费开放告知、公布监督电话并督促业主方免费开放。经多次现场检查，未发现收费情况。

二、存在问题

尽管该厕所近期在检查中未发现收费情况，但由于其位于商院路餐饮一条街旁，深夜无人值守时可能会存在社会人员私自收费的情况。

三、整改情况

（一）、我局第一时间积极对接黑林铺街道办事处加强厕所的日常管理，确保该厕所免费开放。

（二）、我局将继续严格履行监管职责，加大巡查力度和频次，及时督促辖区办事处、厕所产权方加大对该厕所的管理力度，严禁收费。同时，为避免因巡查人员多次巡查，导致厕所管理人员对巡查人员、巡查规律熟悉，钻空子收费的行为。将采取不定时、轮岗制用突击检查等方式加强日常监管，确保厕所免费开放。 

群众满意度

满意 □

基本满意 □

不满意 □

已办结  √

未办结  □

未办结原因及承诺时间：

反馈方式

现场反馈□    电话反馈□   书面反馈□  网络反馈□

反馈时间

2020年4月3日 18时00分

填表人

万泾亿

上线单位领导签字：                上线单位签章：

注：上线单位在办结投诉并向投诉人反馈意见后，于本周五18点前将该表（一式两份）分别报市政府纠风办和《春城热线》栏目组。