勇于创新  攻坚克难  敢当改革先锋

——优化营商环境典型人物先进事迹之昆明自来水集团有限公司黄磊同志

黄磊同志，男，85后，是昆明自来水集团有限公司技术部的一名信息化工程师，现担任公司“一网通办”服务平台建设项目项目经理。在公司深化“放管服”改革和优化营商环境工作中，该同志立足岗位，脚踏实地，勇于创新，攻坚克难，敢于担当，完成了公司“一网通办”服务平台建设、获得用水业务流程精简优化、自来水业务“网上办”再造、全国营商环境评价数据集中填报等大量卓有成效的工作，业绩突出。其主要事迹如下：

一、 勇于创新，攻坚克难，实现一网通办，自来水业务从用户跑腿到信息跑路的变革

2018年10月，为响应市委市政府深化“放管服”改革和优化营商环境的相关要求，根据集团公司的统一安排部署，黄磊同志大胆创新，及时提出基于微信、网站及APP为一体的“一网通办”平台建设方案，得到了公司领导的肯定及认可。公司“一网通办” 服务平台建设项目工作启动后，他负起了项目经理的重任，在不足两个月的时限要求下，他根据公司安排，先后赴杭州、上海、深圳等地考察学习，上网查阅了大量的优化营商环境相关工作举措，收集同行水司先进经验，放弃休假、带领项目团队加班加点并克服重重困难，完成项目方案编制、立项、审批、招标、谈判、签订合同、项目实施、测试、培训及上线部署等一系列繁重复杂的项目工作，最终使昆明自来水一网通办服务平台（以下简称一网通办平台）于2018年12月31日如期上线试运行，圆满完成了政府及集团公司布置的任务。30项自来水服务实现“一网通办”“指尖服务”，其中24项服务，用水客户只需要在手机微信便可直接办结，实现“零跑”，6项服务承诺“最多跑一次”。上线短短5个月时间，系统关注使用人数已突破30万人，月均交费笔数超3万笔，月均办理业务超2千件，系统方便快捷的使用体验，得到了用户和社会各界的好评。

二、 用互联网思维建言献策，积极参与公司业务流程精简优化

为落实深化“放管服”改革和优化营商环境工作要求，作为公司一网通办平台的负责人，黄磊同志全程参与了公司居民客户报装、工商客户报装、小区（庭院）泵房给水报装、临时施工用水报装、客户过户、客户信息变更、低保办理、转账核销、报漏报修及投诉建议等20余项自来水业务的流程精简再造、网上办再造工作。在流程再造会议讨论中，黄磊同志发挥技术专长，应用“互联网思维”为各业务部门提供“互联网+用水报装”，“互联网+营销业务”，“互联网+热线业务”等解决方案建议。在各级领导带领下，公司先后对标合肥、上海，完成了两轮流程优化，先后于2019年1月1日、4月30日发布实施了两版优化后的获得用水流程。昆明市“获得用水”办理流程由原来的11个环节减少为最多3个环节，减少70%以上；办理时间由原来的30个工作日压缩为最多9个工作日（不含道路开挖审批），压缩70%以上；办理材料由原来的3项减少为2项，精简至最简。

三、 精于业务，敢于担当，顺利完成全国营商环境评价数据集中填报重任

由于黄磊同志工作认真负责，业务精湛，公司选派他参加国家发展改革委统一安排部署在北京开展的全国营商环境评价数据集中填报工作。在接到通知赴北京时，由于时值周末、任务重，黄磊同志与同赴北京的同事立即放弃了休假，回到岗位，全力准备填报工作所需有关昆明市及公司在优化营商环境方面的政策依据、改革实施举措、改革案例说明、总结及成效亮点、全量名单及改革宣传等数百项佐证材料文件。2019年5月13日至5月17日，在昆明市政务服务局及市水务局的领导下，顺利完成了昆明市一级指标“获得用水”的填报工作。同时，还辅助昆明市住建局一级指标“办理施工许可”下属二级指标“获得取水许可”的填报工作。

此外，黄磊同志自2008年参加工作以来，一直兢兢业业奋战在公司信息化建设的前沿阵地，11年间他坚持不懈的学习新兴信息技术、学习自来水业务知识，并把所学专业知识充分应用到工作中，主持过公司数十个重点信息化建设项目，为公司“智慧水务”信息化建设做出了卓越的贡献，先后被公司评为“优秀员工”“先进员工”“十佳青年岗位能手”称号。