时间：8月16日 11：20至11：35

　　评价：良　

　　“您要办什么业务？”笔者走进网点大厅，站在取号机前的大堂经理助理就迎了上来，在了解到笔者的理财需求，大堂经理助理将笔者带到理财区。“您之前有没有买过理财产品？”理财区工作人员仔细询问了笔者的理财经验后告诉笔者，上午理财经理不在，如果要购买理财产品需要到下午两点以后。

　　当笔者要求了解更多的理财产品信息时，该工作人员只是拿了张宣传单让笔者自己参考，并未作过多介绍。笔者在网点内观察发现，当时银行网点大堂内工作人员只有大堂经理助理和该理财区员工，当有客户进行业务咨询时不免有些手忙脚乱。（李梦瑶）