时间：8月10日 11：01至11：24

　　评价：优

　　走进浦发银行海源中路支行营业厅，大堂经理值班柜台位于进门正对面，大堂经理正在整理柜面。当看到笔者进入，大堂经理主动起身上前问好并询问需要办理什么业务。

　　“我想要了解一下这边有没有金葫芦或者金币什么的？”大堂经理得知笔者所需后告知：“浦发银行没有金饰类投资产品，但有其他新推出的理财产品。您是否想了解一下？”

　　在得到肯定回答后，大堂经理告知笔者可先在休息处等候，无需叫号，稍后在2号柜台处咨询。稍做等候后，2号柜台理财经理举手示意笔者过去咨询，并根据笔者需求打印相关产品的宣传单页。“请问您之前购买过我们行的理财产品吗？”在得知笔者从未购买过以后，大堂经理推荐了一款“新客理财”，5万元起，188天和91天的收益率都挺不错，“这款理财产品是我们专门针对新客设置的，收益率相对来说较高。”

　　对上述产品进行介绍后，理财经理还根据笔者需求，详细介绍了其余产品。当笔者表示暂时先不购买，等了解以后再决定，大堂经理的态度并没有发生变化，仍然一直耐心地为笔者解答疑惑，并留给笔者名片说可以随时咨询。

　　在整个暗访过程中，该网点工作人员展现出优良的业务能力，对于笔者所有疑惑都能一一解决。 （　　何文静）