昆明市职工技术协会办公室主任张树祥

昆明信息港讯 （昆明日报 记者 刘婷婷）“作为传统的金融行业机构，银行的核心竞争力在于服务质量，大赛通过竞赛比拼的方式取代了传统枯燥的培训讲解，‘以赛代训’推动银行业服务水平再上新台阶。”昆明市职工技术协会办公室主任张树祥对昆滇银行服务观察暨职业技能大赛给予了很高评价。

　　张树祥表示，赛事迄今已经举办至第六届，整个大赛的过程越来越规范，环节内容的技术含量和大赛水平也越来越高。“进行这样高规格的技能赛事很有意义和必要。一方面比赛可以给各大银行服务质量提供了一次自检的机会，让银行间相互切磋、交流、学习，在比拼过程中看到自己的优势与不足，取长补短，并形成对日后服务水平的预期和努力方向。另一方面依托比赛平台，各家银行能向广大公众展示自己，对提升银行网点形象与品牌号召力具有重要作用。此外，公众也可以通过大赛深入了解大堂经理和理财经理的业务内容，是一次对金融知识的普及。”

　　“银行业服务的竞争在今后将会愈演愈烈，因此深化服务、提升专业素养会是未来昆滇银行业核心竞争力的重要方面。”在张树祥看来，随着人们对金融服务需求的不断提升，客户对从业人员的技能素质提出了更高的要求，希望各昆滇银行以这次大赛为契机，继续组织职工深入开展技能竞赛、岗位练兵活动，激发广大银行从业人员立足本职、刻苦钻研的工作热情，培养造就一支高层次、高素质的高技能人才队伍。