老人80岁，自己除记得家住丰宁小区外，其他事在脑子里都是一片模糊。
出于安全考虑，市民杨女士上前把老人扶在街边坐下，并掏出钱帮老人乘车找家，但被老人拒绝。之后，杨女士拨打110求助。
21时42分，西山公安分局东陆桥派出所接110指挥中心指令，指派在街上驾驶巡逻车的巡逻防控中队民警曾学龙带着协警陈金平前往现场。
到达现场，民警将车停在环城西路与气象路交叉路口附近，下车找到杨女士和老人。
民警先向杨女士了解情况，然后转向脸部留有血渍的老人问：“大娘，你怎么了？怎么会独自一人在这儿呢？”
老人想了又想说：“我找不着回家的路了，在找家途中不小心摔了一跤。”
“大娘，你先坐下，好好想一想，你叫什么名字……家住哪儿……有没有家人的电话？”民警询问。
许久，老人就只说了自己家在丰宁小区，具体门牌号、家中子女情况及亲人电话号码都无法说清楚。
又过了一段时间，民警和协警扶着老人上了巡逻车，然后驾车驶向丰宁小区。
丰宁小区是个老小区，门房挺多。但老人究竟住在哪个小区，民警唯一能做的就是逐一问门房，相信总会为老人找到家。
22时30分，询问到第3个门房人员时，门房人员说认识老人，而且准确知道老人的家。
3楼，当民警带着老人敲响房门后，正在家中等候的家人“心中的一块石头终于落地了”。
原来，老人姓刘，因久久没回家，其家人已动员亲戚朋友四处寻找，并留人在家等候。
“谢谢你们！非常感谢！”老人的家人望着离去的民警背影，连说“感谢”。
民警提醒：子女或亲属平时一定要让老人努力记下自家的门牌号、姓名以及家人手机号码。如果老人容易忘记，最好准备一张卡片，将这些情况写下放在老人身上，以备紧急之需。（春城晚报 记者吕世成 实习生吴亚 通讯员冯露 摄影报道）