10月22日，记者从昆明市公共交通有限责任公司获悉，该公司将逐步推动向市民征集的921条有效建议落地见效。

城市公共交通是保障民生运转的基础载体，是彰显城市治理温度、践行绿色低碳发展理念的重要窗口。2026年绿色出行宣传月期间，在昆明市交通运输局的指导下，昆明市公共交通有限责任公司开展“倾听市民声音，畅享绿色出行”主题民意征集走访活动。

活动坚持“开门纳谏、问需于民”的原则，线上采取扫码问卷、开通专用邮箱、通过服务热线收集等手段；线下组织员工进社区、进政企、进学校、进医院、进机关等，现场征集乘客意见建议。活动回收有效问卷948份，征集有效建议921条，建议全面覆盖服务质量、发车班次密度、站点布局等核心民生关切领域。

民呼我应，马上就办。针对征集到的921条建议，公司组建专项工作小组开展分类梳理、逐条研判，将全部诉求归集为公交轨道、共享电单车两大板块。其中，公交、轨道板块作为公司主责主业，主要诉求集中在发车班次密度不足、服务质量有待提高、站点布局不合理和数量不足等方面；共享电单车板块作为“三网融合”慢行系统的重要组成部分，主要诉求集中在停放秩序混乱、停车点位不足、布局不合理等方面。

目前，首批针对性优化措施已落地见效。针对市民反映的乘车环境问题，公司加大保洁力度，加强车站车厢巡视，加大文明乘车宣传力度，及时制止劝导不文明行为，以精细化管理营造安全、舒适、文明的乘车环境，守护轨道出行的“窗口形象”；针对市民反映的地铁接驳需求，公司立即组织现场踏勘，陆续新增地铁高峰接驳线路7条，累计开行接驳线路达43条；针对市民反映的发车班次不足问题，公司对42条骨干线路客流情况深入开展分析，根据实时客流灵活调整运能、增加运力、高频发车，精准匹配客流需求。

同时，针对市民反映的共享电单车停车点位不足问题，公司协同运营企业开展现场踏勘，对符合施划条件的区域配合开展停车框施划，并同步采集电子围栏数据；对施划条件受限区域，试点推进“一坡一栏”示范点位和多元化三级站点建设。截至目前，累计采集非机动车混停点位电子围栏2370个，新增停车点位1761个。

下一步，昆明市公共交通有限责任公司将以本次征集到的建议为基础，建立“民意收集－整改落实－效果反馈”长效工作机制，不断创新服务模式，推动公共交通服务从“满足基本出行”向“优质美好出行”迭代跃升。（昆明日报全媒体 记者杨官荣 刘婷婷 通讯员任思璇）