“以前停水停电、屋顶渗水、楼道破损,烦心事没人管,只能扎堆到社区排队反映,跑断腿也难解决。如今不一样了,有问题直接对接专人,响应快、处置很及时。”谈及小区变化,景洪市花卉园社区的居民们纷纷点赞。

花卉园社区位于景洪市老旧城区核心区,老旧小区集中、建成年限久,基础设施老化严重。长期以来,仅8个小区配备正规物业,其余楼栋均处于无人管、无运维、无保障的状态,路面破损、管线老化、配套缺失等问题层出不穷,基层治理陷入问题堆积、诉求难消、管护缺位的困境。

为彻底解决老旧小区治理顽疾,花卉园社区坚持党建引领基层治理,由社区党总支牵头统筹,注册成立社区综合服务公司,推行信托服务治理新模式。通过引入专业第三方企业,聘任专职总经理、组建专属客户服务团队,搭建专业化、常态化服务体系。

社区党总支组织网格员、党员志愿者开展全覆盖入户走访,全面摸清治理短板与群众急难愁盼,精准建立治理问题、民生任务、整改落实“三张清单”。探索公益服务赋能、市场运营增效双向融合发展路径,整合推出便民市集运营、青少年托管、公共场地运维、便民咨询、病媒生物消杀、全域物业服务等九大特色服务项目,全方位满足居民多元化需求。

社区规范打造便民集市,既理顺流动摊贩经营秩序,又便利老年群体采购,同时为就业困难人员搭建灵活就业平台。深度盘活社区家风馆、文化活动中心等闲置公共空间,通过资源联营拓宽增收渠道,经营性收益重点倾斜帮扶孤寡老人、困境家庭等特殊群体,让闲置资源焕发民生温度。在联建共治上,社区深化城市基层党建共建机制,与辖区机关单位、院校、社会组织签约共建协议。

社区坚持取之于民、惠之于民,将社企运营收益持续反哺民生。优先吸纳辖区失业居民、低保困难群众就近就业,设立公共绿化养护、楼栋设施维保等20余个公益性岗位。聚焦双职工家庭育儿痛点,联合辖区幼儿园开设寒暑假爱心公益托管班等。(云南日报 记者王丹 通讯员 白歆)