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“一座山”的华丽转变——写在沈白高铁开通运营一周年之际

九月的长白山,林海鎏金,天池如鉴。

一年前的9月28日,沈佳高铁沈白段载着首批旅客穿山而来——这条430公里的高寒高铁,将沈阳、抚顺、通化、白山等10座城市串珠成链,东北地区第一条跨省高铁闭环环线就此成形。

一声汽笛,打破了长白山“旅长游短”的旧局;一年轮转,钢轨上奔流的客流,正重塑着这座“圣山”的时空与格局。

通途之变:关山飞度,到站即景

第一重变化,写在时空的压缩里。

开通一年间,长白山站铁路到发旅客379.65万人次,同比增长38.18%;其中发送186.88万人次、到达192.77万人次,分别增长37.25%、39.09%。开通首月发送旅客超14.97万人次,高峰时日开行动车组72列;今年暑运输送旅客54.17万人,临近的中秋国庆黄金周,预计日均发送1万人、累计超13万人。数字背后,京津冀、环渤海“周末上长白”成为日常。

    车站之内,服务因客而变。针对冰雪旅游痛点,长白山出站通道辟出“暖暖屋”,滑雪爱好者在此更衣存板,不再挤占卫生间;“雪具便利行”“宠物行”相继开通,“长白情韵”服务品牌越擦越亮,出站口的文旅咨询岗把攻略指引免费递到游客手中。

车站之外,接驳因线而织。长白山池北区1、2、3路公交提质加密、延后末班,新增T010城际通景环线公交,高铁站直连民宿集群、北景区集散中心和城区打卡点;100辆合规网约车“旺季进、淡季退”,潮汐式投放破解供需错配;每趟高铁增投10台11座微循环巴士,5元票价、弹性调度,重点场站实现从“人等车”到“车等人”之变。高铁站地下停车场租车随到随取,北、西景区与G331沿线异地取还,环线旅游再无梗阻。人流还带动物流,人参、鹿茸搭上高铁快运,4个多小时即可送达北京;凭沈白高铁车票,众多A级旅游景区门票优惠相迎。

一条铁路,已然是游客的风景线、特产的输出线、群众的致富线。

景区之变:细微之处,山水知暖

中秋时节,浙江金华游客初见窗外沃野连绵,登上峰顶只觉“如愿以偿的震撼”;黑龙江的王女士看天池澄澈、峰峦叠翠,更难忘值守人员“细致周到、认真负责”;大兴安岭的李女士伫立观景台,连称“鬼斧神工,一定再来”。

长白山景区那震撼人心的绝世美景,始终是让世人魂牵梦萦的梦想之地。高铁开了,游客多了,泼天流量长白山景区怎么接?服务如何做?

客流如潮,考验的是核心景区的担当。统计周期内,长白山景区累计接待游客399.78万人次,同比增长8.95%;客源省份前五为辽宁、吉林、山东、黑龙江、浙江,仅辽宁即达37.44万人、增长19.20%。天池为核、群峰为屏,景区以精细服务应答大考。

守住的是底线。长白山景区严格执行最大承载量,刚性落实分时段预约,主峰与谷底森林交叉开放,北集散中心提前半小时检票,阈值一到即启动环线、截流点分流;开放1172馆一、二层和猛犸象馆室外检票区,按小时承载动态调度,把等候压到最短。长白山北、西、南三个景区运力配齐、班次加密,班次与排队时长实时播报,“车等人”成为常态。

传递的是温度。前勤与后勤、机关与一线、北西南景区“三个一盘棋”,高峰期全员上岗,北西南分设指挥部、分片包保;门区之内,免费热饮、充电、存包、暖贴、应急雨衣一应俱全,专职服务经理就地化解诉求,老弱病残孕绿色通道畅通,NPC巡游活跃其间,网格化保洁、移动卫生间随需而设。“1分钟响应、12小时办结”,400热线、服务台、12345多口归一,24小时舆情监测、每日复盘,诉求条条闭环落地。

风光动人,服务暖心——游客记住的不只是一池天水,还有风雨中的伞、寒意里的茶。

全域之变:业态向新,客留山间

高铁改变的从来不只是路程,更是长白山保护开发区全域旅游的发展逻辑。

依托“高铁+G331大通道”双优势,长白山旅游由短时观光转向快旅慢游、全域度假,由景区单点引流转向枢纽带动、全域联动。高铁接驳房车旅居、标准化露营基地、高铁站文创空间、夜间消费次第落地,森林研学、康养度假、山地徒步方兴未艾……

传统商贸借势提质。品牌酒店、主题酒店丰富供给,硬件改造、流程规范、技能培训同步推进,简单食宿向品质体验转身;万福源等商超保供民生与展销特色两不误,锦韵咖啡、岩溪谷蓝莓汁等本土品牌声名渐起,成为伴手礼新宠。“住宿+体验”“餐饮+文创”“购物+文旅”深度融合,主题市集点亮夜经济,短视频引流、直播带货让山珍走出深山。

新场景处处生长。恩都里的满族民俗沉浸可感,“金1172”的金代市井演艺引人入戏,云顶市集的美食文创烟火氤氲,麓角村的童话世界里鹿鸣呦呦。恩都里文创店经营者谢婉莹感慨:过去淡旺两季泾渭分明,如今旺季人山人海,淡季也细水长流。

一部《盗墓笔记》,让无数“稻米”情系于此:稻米驿站、青铜门装置、“817稻米节”接续不断;冬季雪雕版“云顶天宫”在恩都里点灯,书中想象化为眼前盛景。长白山保护开发区对粉丝期盼积极回应,让游客对这里好感倍增。内蒙古游客乔雅说,长白山山水大美,“稻米”专属的情绪价值更让人神往。

林海之间,浪漫经济拔节生长。2025年末,全国首个林海实景户外婚姻登记处在美人松爱情森林启用,1314米步道松影相随,凭身份证即可“全国通办”,“长相守,到白头,山为证”吸引上千对情侣奔赴;领证新人可终身免费游览长白山,C1314次“爱情列车”穿山而来,婚纱旅拍、民宿餐饮联动成链,淡季缺口正被“甜蜜经济”填补。

汽笛一载,山河焕新。沈白高铁这一年,是长白山客流跃升的一年,是服务精进的一年,更是这里全域旅游破局起势的一年。长白山人懂得,流量是一时的馈赠,生态、业态与服务才是长久的底气。

铁龙不息,青山不语;“圣山”为证,来日方长!(作者:孙双 孙寰宇)

问AI

编辑: 俞逍 责任编辑: 徐婷

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