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【昆港时评】让外卖骑手成为“移动探头”是食品安全治理的一次有益创新

当外卖已经成为城市居民日常生活的重要组成部分,如何守护“舌尖上的安全”,成为城市治理面临的一道现实课题。近日,昆明市市场监督管理局公布的一组数据引发关注:截至目前,全市已有298名外卖骑手受聘成为“食安社会监督员”,累计提供有效线索80余条,推动查处警告以上行政处罚案件36起。外卖骑手从送餐者变身“移动探头”,既是监管方式的一次创新探索,也折射出食品安全治理理念的深刻转变。

食品安全监管历来面临“点多、面广、动态性强”的难题。昆明市市场监管部门数据显示,目前全市外卖平台入网餐饮服务经营者已超过4万家。面对如此庞大的市场主体,仅靠有限的监管力量开展巡查检查,很难做到全天候、全覆盖监管。特别是“幽灵外卖”、证照信息不符、后厨卫生脏乱差等问题,往往隐藏在平台页面和店铺招牌背后,具有较强隐蔽性,传统监管模式难以及时发现。

而外卖骑手恰恰拥有监管部门不具备的天然优势。他们每天穿梭于城市街巷,频繁进出商家后厨和取餐区,对商家经营状况有着最直接、最真实的观察。一家店是否“一址多店”、后厨环境是否达标、食品加工是否规范,骑手往往能够第一时间发现异常。从这个意义上说,骑手不仅是餐饮服务链条的重要参与者,更是连接监管部门与经营主体之间最前沿的信息节点。

昆明此次探索的价值,不仅在于多了一支监督力量,更在于构建起了社会共治的新机制。过去,食品安全监管主要依赖政府部门“单兵作战”;如今,通过聘任骑手担任监督员、开通“随手拍”举报渠道、建立线索反馈和奖励机制,让监管触角延伸到市场运行的最末端,实现了监管力量与社会力量的有机融合。骑手发现问题、部门快速核查、平台协同配合、奖励及时兑现,形成了一套较为完整的闭环体系。事实证明,这种机制是有效的——80余条有效线索、36起行政处罚,就是最直接的说明。

更值得关注的是,这种治理模式体现了“人人都是食品安全守护者”的现代治理理念。食品安全从来不是监管部门一家的事情,而是政府、企业、平台、消费者以及社会各方共同参与的系统工程。近年来,各地不断探索群众举报、媒体监督、明厨亮灶等多元治理手段,其核心逻辑都在于调动社会力量参与治理。昆明将外卖骑手纳入监督体系,本质上是将原本分散在社会中的监督资源转化为治理资源,把“看见问题的人”变成“发现问题的人”,再变成“推动解决问题的人”。

当然,也要看到,“移动探头”不是万能钥匙。骑手监督员的作用主要体现在发现问题和提供线索,无法替代专业执法检查。因此,如何提高线索质量、避免误报漏报,如何保护举报人权益、消除其后顾之忧,如何防止监督流于形式,都是制度运行过程中需要持续完善的问题。昆明市场监管部门推出针对性的场景化培训,只要求骑手发现显而易见的问题,而非承担专业检查职责,这种定位是务实且合理的。既发挥骑手的职业优势,又避免赋予其超出能力边界的责任,有助于制度长期稳定运行。

从更长远的视角看,骑手监督只是社会共治的一环。未来,随着“互联网+明厨亮灶”、智慧监管平台、大数据风险预警等技术手段不断完善,食品安全治理将逐步形成“人防+技防”协同发力的新格局。骑手的“移动探头”负责发现问题,视频监控负责实时留痕,智慧监管负责风险研判,执法部门负责依法查处,多方联动才能真正织密食品安全防护网。

民以食为天,食以安为先。让每天奔波在城市街头的外卖骑手参与食品安全监督,看似是一项“小创新”,实则体现了治理思维的“大变化”。当更多社会力量被有效激活,当监管从“政府独唱”走向“社会合唱”,食品安全防线就会更加牢固,消费者点下“确认下单”的那一刻,也将拥有更多安心与信任。(昆明信息港评论员 李双双)

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编辑: 周硕 责任编辑: 徐婷

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