“感谢你们帮我追回了血汗钱！”8月4日，杨先生专程来到马关县信访局接访大厅，送上致谢锦旗。8月21日，重庆籍信访人员胡某也为嵩明县信访局送来锦旗。两面锦旗背后，是两地信访部门把群众急难愁盼当作自家事的同一份真诚。

今年3月11日，杨先生通过国家信访局网上信访渠道反映诉求：马关县某农田建设项目施工单位拖欠其机械租赁费。收到信访件后，马关县信访局第一时间启动了处置流程。工作人员全面梳理欠款情况，准确找出问题症结；主动对接协调各相关责任部门，实地核查信访诉求细节。在此基础上，信访部门细化解决措施，全程跟进督办整改落实进度，反复督促责任单位履职尽责、限期办结。经过多轮协调推进与跟踪督办，今年7月23日，责任部门足额向杨先生结清了被拖欠的租赁费。

近年来，文山壮族苗族自治州大力弘扬“四下基层——信访接待下基层”优良传统，秉持“如我在访”理念，推动“群众上访”变“干部下访”、“被动接访”变“主动寻访”。2025年，全州信访总量批次、人次同比分别下降22.36％、24.59％，诉求解决类初次信访事项一次性化解率达96.32％。

8月21日，重庆籍信访人员胡某专程到嵩明县信访局赠送锦旗，对县接访中心工作人员耐心倾听诉求、精准高效转办、认真履职尽责的工作作风表示衷心感谢。原来，在数月前胡某从重庆来到嵩明反映问题后，嵩明县接访中心第一时间规范登记建档，精准研判诉求权属，严格按照信访工作流程精准分流转办至责任单位。全程紧盯办理时限，常态化督办问效，最终推动该问题快速落地、高效得到解决。近年来，嵩明县委、县政府牢固树立信访工作源头治理，持续优化信访受理研判、精准转办、闭环督办工作机制，创新“红黄蓝”三色督办分类预警提醒，对群众反映问题建立台账、销号管理。在县综治中心，信访局与法院、检察院、公安局、司法局等部门实现“常驻+轮驻+随驻”协同办公，形成信访源头治理的强大合力。自2025年4月正式运行以来，全县综治中心共受理矛盾纠纷1221件，成功化解1005件，化解率达82.3％。（云南日报 记者李海球 通讯员张聆莉）