昆明信息港讯 实习记者王蓉 8月22日，昆明市2026年“在昆明·明白办”政务服务职业技能竞赛决赛落下帷幕。本次竞赛由市政务服务局联合市委市直机关工委、市总工会、市人社局共同主办，旨在落实“高效办成一件事”改革部署，立足推进政务服务窗口人员职业化发展，加快构建“全科型”政务人才队伍。

竞赛创新打造“赛前云端培训、赛中实操比武、赛后技能认证”练兵体系，以赛促学、以赛促练、以赛促干、以赛促强，全面检阅全市政务服务队伍的专业素养，推动政务服务窗口人员向职业化、标准化迈进。

同时，按照《昆明都市圈发展规划》健全同城化发展的要求，赛事还邀请澄江市、红塔区、弥勒市等兄弟县（市、区）政务服务同仁全程观赛交流，通过赛场开放、经验共享，拉近协作距离，推动政务服务标准化、规范化、便利化的互鉴、优质服务经验的互享，助力构建互通共享的都市圈政务服务新格局。

赛前，昆明市政务服务管理局统筹建设了“昆明市政务服务云培训系统”，构建“互联网+政务培训”的新模式，为市、县、乡、村四级全体窗口服务人员提供无障碍远程培训学习，全市998名窗口工作人员通过系统开展日常学习测试，助力窗口人员提高业务水平。

赛前依托该平台搭建专属备赛模块，集中上线政策法规、“高效办成一件事”清单、服务规范等16个课程，全体参赛人员可自主线上学习，有效补齐服务业务短板、统一流程执行标准，将备赛过程转化为全员大学习、能力大提升的实战预演。全市21个团队共624名选手参加初赛，其中43名一线骨干脱颖而出进入决赛。

赛中，竞赛严格对标《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》，设置理论考试、技能实操和风采展示三大板块，内容覆盖职业道德、政策理解、事项办理、沟通协调及应急处突等核心业务。

理论考试聚焦党的政策、法律法规、安全保密及“高效办成一件事”等重点内容；技能实操模拟企业开办、执照变更、跨域通办等高频复杂场景，真实考验选手综合分析及临场应变水平。

赛事最大亮点当属团队风采展示环节，昆明市级及20个县（市、区）均派出队伍围绕“我的窗口故事”“我为昆明政务献一策”两大主题，以情景剧、小品、快板、诗歌朗诵、合唱等多元形式，生动演绎政务服务一线鲜活实践，充分展现昆明政务队伍善思考、敢担当、勇突破的良好风貌。

其中，盘龙区带来情景剧《岁月听简·一通来自30年前的电话》，通过1996年的商人穿越来到2026年政务服务窗口的巧妙设定，直观对比展现办事流程不断简化、服务效能持续提升的时代变迁；此外情景剧《新生儿“一件事”跨区域办理》《春城窗口新变化》《听乡音 办成事》立足日常办事点滴小事，从小切口反映政务服务的迭代升级。宜良县带来的快板节目《锦绣宜良展新颜 政务赋能谱新篇》、阳宗海合唱《我的窗口故事——明湖税韵·阳宗海》则在轻快欢乐的氛围中，让现场观众真切感受政务服务日趋完善带来的民生温度。

赛后，经过激烈角逐，最终产生个人“技术状元”1名、“优秀技术标兵”1名、“技术标兵”2名及优胜选手18名，此外，还评选出团队金奖1个、银奖2个、铜奖3个。

本次竞赛有效激发了全市政务服务人员钻业务、练内功的热情，为打造高效便捷政务服务环境夯实人才根基，也为都市圈协同共建注入新动能。

“赛事有终局，服务未有穷期。”下一步，昆明市将全面推动练兵成效落地，以优秀个人和先进团队为示范，营造比学赶超氛围，持续深化“高效办成一件事”等重点改革，塑强“明白办”政务服务品牌，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、暖心办”全面升级，持续擦亮“四季如春营商环境”品牌，为全市经济高质量发展和昆明都市圈建设提供坚实政务服务保障。