昆明信息港讯 记者孙红亮 为深入贯彻落实习近平总书记关于技能人才工作的重要指示批示精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，持续深化产业工人队伍建设改革，聚力打造知识型、技能型、创新型广电劳动者队伍，夯实企业高质量发展人才根基，8月10日， 云南省第二十三届职工职业技能大赛广播电视机务员技能竞赛和中国广电首届服务能力比武竞赛（装维赛道、营业人员赛道、客服人员赛道）云南公司初赛暨中国广电云南网络有限公司第十一届职工职业技能竞赛在昆明举行。来自中国广电云南公司各州市分（子）公司的15支队伍、41名参赛选手同台竞技，聚焦“ 匠心创造 技能兴滇”赛事主题，以技能比武淬炼广电精兵，以实干匠心赋能数字云南建设。

此次竞赛由云南省总工会、云南省人力资源和社会保障厅、云南省科学技术厅、云南省工业和信息化厅、云南省人民政府国有资产监督管理委员会主办，中国广电云南网络有限公司工会承办，昆明广播电视网络有限责任公司工会协办。

来自中国广电云南公司各州市分（子）公司的15支队伍、41名参赛选手同台竞技，一展风采。本次竞赛紧扣广电网络运营、客户服务、一线装维核心业务场景，设置三大竞赛赛道，涉及公司前后台关键岗位，实现业务工种多样化、技能练兵全员化。竞赛项目包含广播电视机务员技能竞赛、10099/96599坐席代表技能竞赛、营业厅营业员技能竞赛三个项目。赛事既承接云南省职工技能大赛整体赛程安排，选拔省级“技术状元”和“技术能手”，也作为中国广电首届服务能力比武竞赛云南初赛，优秀选手将参加全国总决赛，兼具人才选拔、岗位练兵、服务提质等多重价值。

赛场分区域竞技，岗位见匠心功底。在广播电视机务员竞赛赛场，参赛技术骨干围绕广播电视信号传输、运维排查、宽带网络组网、故障应急抢修、广电5G融合运维等实操科目同台比拼，选手沉着排查线路故障、精准调试传输设备、快速处置突发运维问题，在毫秒之间比拼专业精度，全方位检验广电技术人员保障广播电视安全播出、筑牢公共文化传输网络的硬核能力。同时要求选手文明规范服务全流程真实工况，比拼安装效率、布线工艺、调试效果与服务礼仪，倒逼一线装维人员精进标准化作业流程，进一步提升城乡广电网络入户安装质量，打通智慧广电服务群众“最后一米”。

客户服务两大赛道尽显服务温度。10099/96599 热线坐席竞赛设置工单快速受理、用户疑难诉求解答、情绪安抚、业务精准推介、舆情前置处置等情景考题，考验坐席人员专业素养与共情服务能力；营业厅营业员竞赛围绕业务办理、智慧广电产品推介、老年客户适老化服务、便民业务一站式办理开展比拼，以赛促改优化线下营业厅服务流程，提升群众线下办事体验。整套赛制统一采用理论考核 +实景实操+情景答辩综合评分模式，邀请行业技术专家组成专业裁判组，全程公平公正执裁，所有竞赛考题均取自日常一线真实工作难题，真正做到 “赛场即现场、比武即练兵”。

经过激烈角逐，昆明广电网络公司俞文祥荣获广播电视机务员竞赛项目一等奖，西双版纳州分公司范福廷、楚雄州分公司骆晓琳荣获二等奖，红河州分公司冯国辉、普洱市分公司谢宜呈、大理州分公司董家杰分别荣获三等奖；西双版纳州分公司秦东燕荣获10099/96599坐席代表技能竞赛项目一等奖，楚雄州分公司孙忠翠、昆明广电网络公司杨柠溪荣获二等奖，玉溪市分公司张舒媛、大理州分公司王娟、德宏州分公司王扬分别荣获三等奖；昆明广电网络公司赫玲荣获营业厅营业员技能竞赛项目一等奖，西双版纳州分公司李一果、玉溪市分公司孔令君荣获二等奖，大理州分公司李美霞、昭通市分公司郑梅、德宏州分公司何珊珊分别荣获三等奖。

以赛促学、以赛促训、以赛促干、以赛促优，是本次系列技能竞赛的核心宗旨。长期以来，中国广电云南公司始终把产业工人队伍建设摆在企业发展的重要位置，举办职工职业技能竞赛搭建起“岗位日常练兵、年度技能比武、省级赛事培优”的人才成长闭环体系。公司依托赛事挖掘技术能手、服务标兵，打通一线职工技能成才、技能晋升的上升通道，把赛场比拼成果转化为服务升级、运维提质的实际成效，持续夯实广电安全播出保障能力与民生服务水平。

下一步，中国广电云南公司将以本次技能大赛为契机，持续深化产业工人队伍建设改革，不断完善技能人才培育、选拔、激励长效机制，培育更多扎根一线、技艺精湛的广电工匠。同时充分发挥技能人才支撑作用，加快广电5G、智慧广电建设，持续升级线上线下便民服务体系，用心做好民生通信与公共文化传播服务，以匠心技能助力技能兴滇、数字兴滇，为云南省经济社会高质量发展注入广电力量。