昆明信息港讯（昆明日报 记者董宇虹）日前，记者从省市场监管局获悉，2026年上半年，云南省市场监管12315消费维权渠道高效运转，全面畅通消费者诉求表达渠道，精准处置各类消费纠纷、市场违法线索。上半年全省12315平台共受理投诉134860件、举报42303件、咨询258099件，同比分别增长6.85%、21.19%、67.87%；投诉按时办结率达99.99%，为消费者挽回经济损失4093.6万元。

针对消费市场突出问题，全省市场监管系统坚持问题导向、源头治理，精准开展专项整治与常态化监管。聚焦文旅消费，持续规范旅游市场经营秩序，专项整治住宿行业突出问题，净化文旅消费环境。严格落实食品安全“两个责任”，纵深推进网络餐饮、校园食品安全等重点领域专项治理，统筹食品生产、流通、餐饮服务全链条监管，强化抽检监测与基层监管力量联动，压实食品经营企业主体责任，从源头减少食品领域消费纠纷增量。牢固树立市场监管“一盘棋”理念，打通省、市、县三级监管联动渠道，深化在线消费纠纷解决（ODR）机制落地应用，推动消费纠纷实现源头化解、就地化解，大幅提升消费维权处置效率。