丽江古城景区为游客提供免费饮品。  通讯员 木雯娇 摄

暑期来临，丽江凭借凉爽舒适的气候吸引了大批游客前来避暑休闲。为抓实暑期旅游秩序保障、优化游客游览体验，丽江古城景区聚焦精细暖心服务，推出延长服务时长、扩充志愿队伍、升级便民服务、丰富文化业态等举措，以贴心服务迎接八方游客。

为做实暑期旅游服务保障，丽江古城景区升级全域服务体系，配齐一线服务人员，科学布设客流疏导点位。同时，联动社区工作人员、在校青年志愿者，常态化开展路线指引、客流疏导、文明劝导等服务，保障景区游览秩序井然。针对暑期夜间游览客流激增的情况，景区将全部一线岗位服务时间统一延长至23时，确保客流高峰服务不断档、保障无空缺。

丽江古城景区旅游发展有限责任公司景区服务管理中心接待服务部赵婧介绍：“景区根据高原气候变化，提供差异化便民服务。雨天提供暖心姜茶，晴天准备清爽糖水，常态化准备雨伞、雨鞋、雨衣等防雨物资，免费向游客提供，解决游客出行中的实际问题。”

古城街巷里，古城区大研街道综合行政执法队女子巡逻队成为一道亮丽风景线。队员们通过定点值守和动态走访，重点巡查玉河广场、东大街、四方街等人流密集的核心片区，既为游客提供咨询答疑、应急救助、路线引导等便民服务，维护景区游览秩序，也常态化走访沿街商户，督促商户明码标价、诚信规范经营，着力打造安全有序、诚信舒心的旅游环境。

暑假期间，巡逻队同步延长执勤时段，紧盯客流高峰，快速处置各类突发状况，守护游客出行安全。“暑期古城客流量大幅增长，游客若出现迷路、物品遗失、身体不适等状况，均可随时向路面巡逻队员求助，我们将第一时间响应、快速处置，全力守护游客安心出行。”大研街道综合行政执法队女子巡逻队队长张丽莉说。

在提升服务水平的基础上，丽江古城不断丰富暑期文旅产品，激活夜间文旅消费活力。今年暑期，徐霞客纪念馆、纳西象形文字体验馆、天地院、三联韬奋书店等30余处特色文化院落统一调整运营时长，闭馆时间由18时延后至23时，匹配游客夜间游览、深度体验的需求。各个文化院落配齐专业讲解员，针对亲子研学、家庭出游等主流暑期出行群体，策划推出趣味打卡、特色文化体验等系列活动，让游客沉浸式体验丽江古城的文化底蕴。

这个暑期，丽江古城以美景为底色、以服务为抓手、以文化为内核，全方位提质升级旅游服务保障，用有温度、有细节、有品质的服务擦亮“舍不得的丽江”文旅招牌，持续提升游客的获得感、幸福感、安全感。（记者 李铁成 通讯员 木雯娇）