织密全域监管网，擦亮避暑文旅牌。连日来，各地游客奔赴昭通，昭通暑期旅游热度持续攀升。昭通市市场监管系统将监管贯穿“吃、住、游、购、娱”全链条，在保障游客“吃得放心、住得舒心、游得安心”上深耕细作，推动安全防线由全域布控向重点点位精准下沉，为游客提供安全、暖心的游玩体验，全力擦亮“避暑昭通”城市名片。

多管齐下强化监管 筑牢“三品一特”安全防线

食品安全是暑期旅游市场监管工作的重中之重。夏季野生菌集中上市，各地细化举措、分级管控风险，并以群众喜闻乐见的形式开展全覆盖、多层次的野生菌中毒防控宣传。镇雄、盐津市场监管部门紧盯景区周边、夜市街区、城乡民宿，推行“晨检+夜查”错峰监管，对凉拌菜、卤味、冰饮等高风险食品实行清单化管控，同步筑牢野生菌安全防线。

昭阳省耕山水夜市游人如织，昭通小肉串等特色美食吸引大批避暑游客争相品尝。市、区两级市场监管部门联动下沉一线，守护城市烟火气。昭阳区市场监管局落实班子带班、全员轮值、全域驻点巡查机制，累计出动执法人员75人次开展现场值守，及时回应游客消费咨询，引导商户守法诚信经营，牢牢守住旅游市场安全底线。

为保障群众游玩出行安全，监管部门紧盯特种设备定期检验、维保台账、操作人员持证上岗三项硬性标准，对商超电梯、游乐设施、酒店客梯等人员密集场所特种设备开展全面排查。对检查中发现的隐患实行清单化交办、限期整改、专人跟踪督办，确保隐患发现一处、整改一处、清零一处。

规范市场秩序 让游客明明白白消费

暑期住宿需求激增，房价波动是游客重点关注的问题。全市市场监管部门打出明码标价、严查哄抬价格、规范退改机制监管“组合拳”。市市场监管局提前印发“暑期住宿行业价格经营指引”，引导商户诚信经营，共同维护住宿市场良好秩序，让游客尽享清凉风光，感受昭通城市温情。

各县（市、区）创新举措抓实价格管控：鲁甸要求住宿商家提前公示平日、周末、包月定价及退改细则，餐饮门店对特色菜、时令生鲜、野生菌实行明码实价；昭阳提前部署，通过发放告诫书、开展联合巡查、实施约谈警示等举措动态稳控物价，严防哄抬价格、价格欺诈等乱象。

为应对暑期消费热潮，市市场监管局联合市消费者协会发布“关于规范2026年避暑旅游市场经营行为的提醒”，从规范定价收费、履行消费承诺、妥善处置消费纠纷等方面提出6项硬性要求。各经营主体对照要求开展自查自纠，监管部门同步开展专项巡查，涉及“坐地起价”“阴阳菜单”的相关投诉大幅下降。

畅通维权渠道 高效化解消费纠纷

依托12315投诉举报热线，全市建立涉旅投诉快速处置机制，各县（市、区）落实涉旅投诉首接负责、现场核查、就地化解全流程工作要求。鲁甸引导商户优先协商化解消费矛盾，协商无果再通过12315渠道处置，确保群众投诉有路、维权有方；昭阳拓宽维权渠道、增设便民服务点位，累计办结涉旅投诉举报50余件；盐津市场监管部门提前谋划、全程值守花山节市场，实现食品安全零事故、消费纠纷零投诉、市场秩序零乱象。

昭通市市场监管系统秉持“时时放心不下”的责任感，持续从严监管、优化便民服务，以规范有序的旅游消费环境，让八方游客乘兴而来、尽兴而归。