党的十八大以来,习近平总书记三次亲临云南考察,对云南工作作出系列重要指示,要求我们闯出一条跨越式发展的路子来,不断深化民族团结进步示范区、生态文明建设排头兵、面向南亚东南亚辐射中心建设,在中国式现代化进程中开创云南发展新局面。习近平总书记对云南文旅发展寄予厚望,强调云南旅游资源丰富,要大力发展旅游业,叮嘱我们守护好云南旅游这块金字招牌。2025年3月,习近平总书记再次考察云南,进一步指出文旅产业是云南的优势产业,要走一条持续、健康的发展之路,为云南文旅产业高质量发展提供了根本遵循。在旅居产业蓬勃发展的当下,云南旅居面临产品同质化、游客体验深度不足等挑战。通过精准把脉偏好、强化信息互通与资源整合等,打造“偏好型”旅居的差异化体验场景,可以有效破解“好山好水好无聊”的困境,吸引游客从“到云南来”转变为“来云南居”,进而走向“在云南创”,对塑造“旅居云南”大IP、推动云南全域旅游高质量发展具有重要意义。
巧用资源,塑造特色偏好场景。一是强化省级统筹,优化特色功能区布局。依据全省地理气候、文化资源、生态基底等禀赋,科学划定主题鲜明的旅居功能区,明确康养、户外、研学、艺术等功能类型差异化发展路径,推动打造“一区一主题、区域相联动”的空间布局,形成全省一盘棋的发展格局,推动全域旅游。二是深挖在地资源,推动“文旅+”深度融合。系统梳理自然景观、文化遗产、民族技艺等独特资源,找准与旅居消费的结合点,开发“场景化体验+沉浸式参与”的融合新业态,打造具有鲜明地域标识与深度参与感的旅居产品集群,将资源优势转化为可持续的产业优势。三是创新场景设计,构建主客共享的体验空间。引导投资与建设主体超越传统的“住宿+”模式,注重以场景思维进行项目策划,通过融合地方元素、运用现代技术、植入社群活动,推动旅居场景与社区生活有机衔接,营造主客共享、富有活力的在地生活氛围。四是巧用智慧平台,精准引导供需动态匹配。运用大数据洞察不同偏好旅居群体的消费趋势,引导市场主体灵活创新产品与服务,实现从“有什么提供什么”到“要什么创造什么”的供给侧升级。
精准触达,锁定目标偏好人群。一是支持差异化偏好内容宣传。鼓励旅游目的地与旅居者在主流社交媒体平台,针对不同偏好人群(如户外爱好者、康养客群、文化旅居者)进行定制化内容创作与分发,通过线上社群运营、话题互动等方式,建立情感连接,实现兴趣圈层的精准渗透与高效触达。二是强化社区网格化管理体系的基础作用。组织网格员通过常态化走访、数字化工具等方式,与旅居者建立直接联系,系统性收集其个人爱好、专业技能、旅居需求等,精准采集旅居者偏好信息。三是培育以偏好社群连接人群的自组织网络。大力支持旅居者组建兴趣社群(如摄影、徒步俱乐部),通过资金、场地和认证等支持,让社群成为连接同好的关键纽带,自发吸引和凝聚目标人群,并以此拓展更多潜在的旅居者。四是激活旅居人才资源潜能。基于大数据精准采集的旅居者技能信息,建立“旅居人才资源库”,围绕地方重点产业发展需求,开展“以才引才”“以才招商”等定向工作,将旅居者的智力资源、行业网络与本地发展需求相结合,让旅居者有所居、有所享、有所为。
用心留人,营造偏好归属体验。一是强化做好信息网络、生活配套等基本保障工作。围绕偏好旅居人群需求,因地制宜在重点旅居目的地规划建设功能完善、服务集成的“偏好空间”,形成“需求精准响应、服务高效集成、吸引力持续增强”的良性发展格局。二是构建“协会引导、社群互动、旅居者受益”的服务模式。支持行业协会牵头建立细分社群,把具有相同偏好与兴趣的旅居者有效组织起来,常态化开展主题交流、文化体验、互助共享等活动,增强其参与感和归属感。三是加强旅游市场监管体系建设。聚焦旅居服务重点环节,严厉打击价格欺诈、虚假宣传、强制消费等违法违规行为。畅通投诉举报渠道,切实规范市场秩序,为旅居者营造安全、透明、便捷、友好的消费环境。四是营造“人人皆为旅居推荐官”的社会氛围。鼓励本地居民、商户主动参与旅居服务与推广,以热情友善的态度为旅居者提供帮助、分享在地生活、推荐特色体验,增强旅居者的归属感与认同感,实现情感留人、口碑引客。(作者均系云南省宏观经济研究院助理研究员;本文系云南省发展和改革委员会2026年协同发展改革研究专项工作“推进云南养老旅居高质量发展研究”的阶段性成果)