志愿者在影院以口述形式让视障人士“看”电影。 记者王俊星摄

2026年6月6日是第31个全国“爱眼日”，今年，“人人享有眼健康”的主题再次唤起公众对眼部疾病的关注。对于全国1730万持证视障人士而言，这一主题更有着特殊的内涵——它不仅意味着生理上的视力保护，更意味着能否平等且安全地出行、办事、就医。

近年来，昆明市不断深化无障碍环境建设，通过科技赋能、设施升级与社会共治，积极探索保障视障群体权益的“昆明路径”。日前，记者深入一线走访市残联、市盲人协会及视障创业者，探寻昆明如何为23000余名视障人士铺设一条充满温情的安全之路。

多措并举扫除“拦路虎”让盲道真正成为“安全道”

曾经，共享单车侵占盲道、路面破损难以修复是视障人士出行的“痛点”。如今，在昆明的大街小巷，这一情况有了显著变化。

“以前我出门经常磕磕绊绊，用导盲杖一不小心就会打倒一整排停在盲道上的单车，那种挫败感让我都不想出门了。”一心堂健康管理中心按摩师李安回忆。现在的他，在导盲犬“元宝”的带领下，出行散步、取快递变得从容许多。

这种从容的背后，是昆明市相关部门协同发力的结果。2019年5月30日，昆明市残疾人综合服务中心正式设立无障碍环境建设处，建立起跨部门联动的长效机制。按照职能分工，住建部门严把盲道规划建设质量关，城管部门则牵头负责日常管护与占道整治，多部门依据《昆明市盲道病害管理规范》协同履职，确保无障碍设施“不仅要有，更要用得好”。

一组数据印证了整改的力度：2025年8月，市残联与市城市管理局开展数据共享，针对盲道被占用、损坏等突出问题进行联合攻坚。五华区整改了66家盲人按摩门店周边的占道点位，盘龙区摸排整治了40余家盲人机构及同德广场周边环境，西山区清理了42家机构周边的违停车辆，呈贡区与安宁市也同步开展常态化清理，累计修复破损盲道300余平方米。

除了存量治理，昆明的新建区域更将无障碍理念融入了规划基因。北京路、同德广场等新建路段严格依照国标施工，实现了盲道的连续铺设。昆明地铁全线增补盲道、盲文标识与无障碍坡道后，服务备受赞誉。2025年7月，全盲旅行博主赵秋宝携导盲犬在昆明体验了14座站点、两次换乘的地铁之旅，沿途工作人员9次主动帮扶，让他对昆明的无障碍环境给出了高度评价。

此外，昆明12345政务服务热线依托大数据梳理视障人群高频活动区域，完成了14条道路、85处路口过街盲钟的升级改造，通过优化设备音量与安装点位，让科技之音成为视障人士过街的得力助手。

数字鸿沟逐渐消弭 信息无障碍架起“连心桥”

随着数字政务的普及，如何让视障群体共享智慧城市的便利？昆明市给出积极的答案。

“以前很多App我们根本用不了，读屏软件读不出按钮，或者人脸识别过不了关。”省盲协副秘书长、市盲协副主席彭耀宾坦言。作为信息无障碍督导员，他欣喜地发现，近两年这一状况正在改善。目前，市残联官网已完成无障碍改造，各大政务服务平台也在加快进行读屏适配与适老化调整，致力于消灭“数字天书”。

针对视障人士反映强烈的银行办事、政务服务预约等难题，相关部门正积极采纳专家的建议：推动银行ATM机加装盲文按键与语音引导，在政务大厅增设带语音提示的无障碍自助终端，并推行视障业务预约预审制度。这些举措正在一步步拆除横亘在视障者与数字社会之间的“隐形墙”。

在公共交通领域，平衡视障需求与噪声扰民投诉一直是全国范围内的共性难题。虽然受限于噪声投诉，昆明公交外置语音报站功能暂有调整，但交通部门与残联正在积极调研新的技术方案，力求在不干扰群众生活的前提下，通过车内电子显示屏优化、蓝牙定向语音等新技术手段，保障视障乘客的知情权与出行便利。

七年等待换来“光明伴侣” 城市包容度持续提升

对于视障者来说，导盲犬是“眼睛”，更是“伴侣”。全国目前服役的导盲犬仅410余只，而昆明仅有4只。为了让这些特殊的“打工犬”更好地融入城市，昆明正在通过法治宣传与人文关怀，不断提升城市的接纳度。

“2015年申请，2022年才领到，我等了快7年。”李安抚摸着身边的拉布拉多导盲犬“元宝”感慨万千。向导盲犬基地申领导盲犬不仅需要漫长的等待，还要经过家庭环境、经济能力、路线适应的严格评估，以及与犬只的共同训练。虽然过程艰辛，但李安觉得值得，“有了它，出行效率提高了很多。”

“现在昆明的网约车平台都有明确规定，不得拒载导盲犬，这给了我们很大的安全感。”李安说，虽然偶尔会遇到个别不理解的情况，但他明显感觉到，越来越多的人开始主动了解并接纳导盲犬。市残联也通过“爱眼日”等契机，持续开展普法宣传，呼吁公众共同为视障群体营造友善的空间。

在导盲犬数量有限的现实下，专业化志愿服务成为有力的补充。目前，昆明正着力培育一支经过系统培训的助残志愿队伍，通过供需对接平台，实现从“爱心帮扶”向“精准服务”的转变，让视障人士在需要时能及时得到专业的帮助。

从“看”电影到“听”世界 文化助残点亮精神之光

为了让视障群体共享光影乐趣，市残联联合省图书馆、市盲协精心打造“文化助残暨昆明市盲人听电影（评书）助残活动”，实现全市14个县（市）区的巡回放映全覆盖。从安宁、宜良、嵩明等县域到主城五华、盘龙、西山，每场活动平均吸引40至50名视障群众到场。在国际盲人节、国际残疾人日等重要节点，昆明更是打破场地限制，在恒隆广场等商业影城组织专场观影。2024年国际盲人节，200余名视障人士曾在此集体“观影”，感受大银幕的魅力。

活动中，志愿者通过专业的现场口述，将电影的画面构图、人物神态、场景环境转化为生动具象的语言，帮助全盲观众依靠听觉完成“看电影”的体验。《我和我的祖国》《保你平安》《一点就到家》等多部主旋律及热门影片先后进入片单，赢得视障朋友的一致好评。

“口述电影已成为我们重要的文娱方式。”市盲协主席彭斌、副主席彭耀宾在接受采访时均深有感触。他们表示，许多以按摩为生的盲人从业者日常囿于门店，社交圈子相对封闭，而常态化的听电影活动搭建起宝贵的线下交流平台，帮助大家走出家门，融入社会。

从守护大众的眼健康到完善城市的无障碍配套，第31个全国“爱眼日”极大地拓宽了“人人享有眼健康”的民生外延。一条合规畅通的盲道、一套适配读屏的政务软件、一处接纳导盲犬的商铺、一名经过专业培训的志愿者，这些不仅是设施的完善，更是城市文明温度的刻度。未来，昆明将继续压实部门职责，以制度的闭环管理推动无障碍环境持续优化，让那些“看不见”的特殊群体，切实感受到城市发展带来的获得感、幸福感、安全感。（昆明日报 记者方圆）