“我平时上班时间和政务大厅的工作时间重合，请假办事既耽误工作又麻烦，现在中午抽空就能办，周六还能预约办理，真方便。”近日，到晋宁区政务服务中心办理社保业务的市民李女士谈及“午间不打烊”“周六预约办”服务模式时，连连称赞。

“午间不打烊”“周六预约办”服务模式是晋宁区政务服务管理局实践多年后确定的政务服务工作模式。晋宁区政务服务管理局相关负责人表示，晋宁区政务服务中心是集中展现政务服务质量和营商环境的“窗口”，面对企业群众的需求，坚持“一次办好”服务理念，让企业群众少跑腿、好办事，积极推行延时服务，就是其中一条重要的工作举措。

理念：让群众的事一次能办好

11时，晋宁区政务服务中心办事大厅里，各功能区划分清晰，办事群众在工作人员的引导下有序办理各项业务。11时30分，办理业务的群众陆续办完事离开。

12时，即将进入午餐时间，李女士来到社保服务窗口，顺利办理了相关业务。“对不起，打扰你休息。”李女士对窗口工作人员说。“没关系，这是我们应该做的。”社保服务窗口工作人员说。晋宁区政务服务中心自2026年4月1日起正式推行“午间不打烊”和“周六预约办”服务，调整优化对外服务时间，以错峰服务、延时服务的暖心举措，打通政务服务便民利企“最后一公里”，让群众办事更便捷、更舒心。

“我们在一线窗口服务工作中发现，时常有办事企业、群众临近下班时间急匆匆赶到中心办事。为此，各专区窗口工作人员都会主动推迟下班时间，为办事人采集信息、办理证件，确保办事人不会白跑一趟。”晋宁区政务服务中心相关负责人透露。

4月1日正式确定的“午间不打烊”延时服务，主要是针对工作日请假不便，迫切需要利用午休时间办理业务的上班族、在校学生等群体。在午间，12个专区均保留1到2个开放窗口，配齐轮值工作人员，确保服务不间断。截至目前，午间已累计办理事项610余件，业务办结率和群众满意度达100%。

坚持：高效办成事 暖心更舒心

“周六预约办”服务，也是晋宁区延伸办事时段的重要举措。

晋宁有需要的群众可在每周六（法定节假日除外）通过电话或云上政务大厅提前实名预约，晋宁区政务服务中心会根据预约情况科学调配人员、统筹服务资源，实现“群众按需点单、政府精准服务”，推动政务服务向“全时域”迈进。

近年来，晋宁区政务服务管理局聚焦企业和群众办事的“痛点”“难点”和“堵点”，以“一件事”为切入点，打破传统部门界限，整合服务资源，优化办事流程，在晋宁区政务服务中心推行“一窗综合受理”，让办事企业和群众“只进一扇门”“最多跑一次”，并设置“帮办、代办、导办”服务专区，针对不同人群需求提供个性化服务。据了解，“高效办成一件事”分为多个大类，涵盖经营发展、工程建设、准入准营、就业、生活、教育等方面，2022年至今共推出百余个“一件事”重点事项。

如在办理“生活困难人员救助一件事”和“个人身后一件事”时，晋宁区政务服务管理局联合晋宁区民政局、区人社局、区医保局等部门，将原本分散的申请流程整合为“一表申请、一窗受理、一次办结”，办事人只需在一个窗口提交材料即可完成救助申请，大幅压减了群众的办理时长和办事成本。

“我们希望通过‘高效办成一件事’，让企业和群众感受到晋宁区政务服务的速度和温度。”晋宁区政务服务管理局负责人表示，晋宁区政务服务中心树立和践行正确政绩观，未来将继续深化政务服务改革，持续推动政务服务全方位覆盖，着力打造人性化、有温度的政务服务，以实际行动践行为人民服务的宗旨，以优质的政务服务环境助推营商环境优化，为晋宁区经济社会高质量发展提供有力支撑。（昆明信息港 记者赵书勇 通讯员何泼 李荷）