昆明信息港讯 记者胡瑾 尹吉 不用多头跑窗口，不用反复查政策，不用自己费心算账，如今在昆明市五华区办理社保，就像有了免费的专属全科服务团队。参保选档次、算缴费、查待遇、办退休，一名“社保规划师”全程一对一帮忙理清。作为全省首个落地“社保规划师”服务的地区，五华区推动社保服务从“坐等办事”向“主动帮你规划”转型，精准解决群众“看不懂政策、不会选档次、算不清账、心里没底”的急难愁盼问题。

参保群众类型多 社保难题真不少

五华区作为昆明核心主城区，集聚了外卖骑手、网约车司机新业态从业人员，以及个体工商户、灵活就业人员、企业参保人员等各类群体。

过去办社保，群众普遍遇到政策条文看不懂、缴费档次不会选、养老待遇自己算不清账的问题，加之收入不稳定、职业流动性强，不少人参保积极性不高，甚至出现断保、漏保情况，对未来养老保障充满焦虑。

“社保全科医生”一次问清所有事

2025年12月，五华区社保中心在全省率先落地“社保规划师”服务。目前，群众可拨打电话0871-63585969进行预约，前往五华区社会保险中心402室“社保规划室”，享受“查询—评估—测算—建议”一对一定制服务。

“以前办社保要跑好几个窗口，现在坐下来跟规划师聊一聊，所有问题都能弄明白。”五华区社保中心工作人员说，规划师都经过专业培训，政策熟、算账准、会沟通。中心还自主研发了养老保险测算系统，输入信息就能快速算出个性化缴费方案和未来待遇预测，不用群众自己琢磨算账。

真实案例看得见 一桩桩实事办到位

服务运行以来，上千名群众通过“社保规划师”解决了实际难题。

案例一：个体经营户零基础入门参保

30岁的黄女士做小生意，从没缴过养老保险，总纠结缴钱划不划算、老了能不能领养老金。社保规划师现场跟她讲清养老保险的用处，还结合她的收入和预期，演算了不同缴费档次和年限对应的养老待遇，帮她选了最合适的方案，让她不再为晚年养老犯愁。

案例二：离职职工避免断保、享受失业兜底

42岁的王先生刚从单位离职，担心社保断缴后影响退休金，没医保保障，还怕没收入缴不起社保。社保规划师跟他讲清断保危害，建议他以灵活就业身份续缴，提醒他可申领失业金，且期间医保由社保机构代缴，社保和医保问题都得到解决。

案例三：全职宝妈享受社保补贴、减轻缴费压力

44岁的李女士是全职宝妈，总担心老了没养老保障，还纠结当下缴社保压力太大。社保规划师现场教她办理灵活就业社保，还结合她的情况告诉她能申请三年社保补贴，缴费压力和养老顾虑得到解决。

案例四：个体工商户定制组合参保方案

冯先生夫妇开小店，总纠结想缴社保又怕花钱太多影响生活，拿不定主意。社保规划师现场结合他们的家庭收入情况，给他们定制了“职工养老+居民养老”组合方案，既不用多花钱，又能有养老保障，参保两难问题得到解决。

案例五：大龄失业人员政策精准匹配、平稳过渡退休

59岁的陈先生刚失业，总担心没钱缴最后一年社保、退不了休。社保规划师现场帮他对接相关政策，续发失业金、报销社保费用，让他顺利退休，退休相关难题得到解决。

全程贴心服务 把保障送到群众身边

针对不同情况的群众，五华区“社保规划师”提供全生命周期闭环服务，没参保的讲解政策、清晰说明保障权益；新参保的指导选档次、作对比；正在缴费的提醒按时缴费、协助办理关系转移；快退休的提前审核材料、指导退休手续办理。

服务见实效 民生保障更扎实

数据显示，五华区“社保规划”专窗已服务群众近5000人次。灵活就业人员退休办理流程从6个环节精简到1个，办理时间缩短70%，群众跑腿次数减少80%，服务满意度达到98.7%。

从“群众找政策”到“政策找群众”，从“被动办事”到“主动规划”，五华区“社保规划师”用小窗口服务大民生，用专业能力破解社保难题，以暖心服务拉近民心距离，形成可复制、可推广的社保服务“五华样板”，为全市乃至全省社保服务转型升级提供实践参考。

五华区社保中心表示，将继续完善“社保规划师”服务体系，深化队伍建设、优化服务流程、拓展服务渠道，不断扩大服务覆盖面，提升服务专业化、精细化、智能化水平，让参保人员“看得明白、缴得放心、老有保障”，以高质量社保服务托起群众幸福晚年。

温馨提示

有社保参保、缴费、待遇测算、退休办理等需求的市民，可电话预约或现场取号前往咨询办理。

地址：五华区社会保险中心（昆明市五华区龙泉路191号万彩城6栋4楼）402室“社保规划室”

预约电话：0871-63585969