在广南县的乡村院落、社区楼宇，网格员走街串巷，“千名义警”穿梭楼栋守护平安，综治中心里干部耐心调解纠纷……广南县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“深、联、帮”专项行动落实到田间地头、百姓身边，以实干实效织密民生保障网。

广南县网格员开展走访。通讯员刘晓泉/摄

莲城镇圆梦社区聚居着汉族、壮族、苗族、瑶族等10余个民族1万多名搬迁群众。38栋楼房83个单元里，一支被群众亲切称为“千名义警”的队伍日夜奔走。他们既是网格员、楼栋长，又是调解员、法律明白人。谁家有矛盾，他们上门劝解；孩子走失，他们分头寻找；水电出现故障，他们及时协调。

“现在社区天天有人巡逻，家里有矛盾找综治中心，水电有问题找物业小分队，住着安心、日子舒心。”社区居民郭开艳道出了搬迁群众的共同心声。从搬得出到稳得住、能融入，基层治理的温度，就藏在这一件件小事里。

广南县把“三必到四必访十必报”作为网格员的行动手册。全县3937个网格3937名网格员就是治理“前哨兵”、服务“勤务员”，遇到突发事件，他们第一时间到场，看见矛盾隐患当场劝导，对困难家庭、留守家庭、返乡家庭、新分户家庭，定时走访、上门帮扶。“专项行动开展以来，仅圆梦社区就累计入户走访8000余人次，化解邻里纠纷30余起，解决群众急难愁盼问题200余个。”圆梦社区社会综合治理中心专干陶正文说。

为让群众诉求事事有回音、件件有着落，广南县建强“接诉即办”快速通道，构建网格发现、中心派单、部门处置、群众评价闭环机制。平台累计受理群众诉求1068件，按期办结率100%。同时，依托县、乡、村三级209个规范化综治中心，推行家庭风险常态访、线上诉求即时访、重点案件包案访，确保群众找得到人、办得成事。

近年来，广南县民生类信访数量年均下降超过15%，基层和谐稳定的根基越筑越牢。广南县综治中心工作人员余永华说：“我们以圆梦社区为示范，把好经验、好做法在全县推广，让有矛盾找综治、有困难找网格成为群众的第一选择。”

从网格员入户走访的耐心细致，到综治中心调解纠纷的公平公正；从“三必到四必访十必报”的真情守护，到“接诉即办”的高效响应，“深、联、帮”专项行动在广南落地生根。下一步，广南县将持续深化基层治理创新，以典型示范引领全域提升，把治理实效转化为民生福祉，不断织密织牢基层治理服务网，让群众的获得感幸福感安全感更足、更实、更可持续。（云南日报 记者黄鹏）