“五一”假期，丽江玉龙雪山景区游人如织。面对大幅增长的一线客流，景区工作人员与志愿者坚守岗位、细化服务，用一系列暖心举措守护游客旅途，为壮美雪山增添了浓厚的人文温度。

在临时停车场，志愿者唐建恒与同伴发现一位母亲推着轮椅带孩子观景，立即上前协助。大家分工协作，平稳抬运轮椅、全程陪护，帮助母女顺利登上摆渡车，圆了孩子的“雪山梦”。一句句问候、一次次帮助，让游客在雪山脚下感受到了实实在在的暖意。

游客遗失物品是假期常见情况。5月2日，站务员徐新燃在观光列车上捡到一台大疆运动相机，第一时间锁定车辆信息、登记上报并同步至工作群；几分钟后，成都失主返回寻找，经核对后物归原主。高效、规范的处置赢得游客称赞。景区工作人员坚持常态化细致巡检、快速响应，全力保障游客财产安全。

景区安全巡逻队女子分队是假期里一道亮丽风景线。10名队员分组驻守核心点位，耐心解答咨询、有序疏导客流，主动帮助老人、儿童等特殊群体。同时，工作人员开展山林防火劝导，通过“文明换礼遇”活动引导游客主动上交火源，推动文明游览与生态保护理念落到实处。（云南日报 记者李铁成 通讯员吕坤钊）