4月23日，县委书记雷双菠到县社会治安综合治理中心接访室公开接待来访群众，与来访群众面对面交流、零距离沟通，认真倾听群众心声、细致了解群众诉求，现场会商研判信访问题、研究解决方案，精准回应群众急难愁盼，切实把群众合理诉求落到实处。

接访过程中，雷双菠亲切接待每一位来访群众，耐心倾听群众诉求，翔实记录问题细节，详细询问信访事项前期核查情况、处置进度与现存难点。同时，现场召集属地乡镇（街道）、县直相关部门负责人，逐一梳理信访问题、剖析问题根源，结合政策要求与实际情况会商处置方案，明确解决思路与处置举措，现场为群众解读相关政策法规，帮助群众清晰了解政策细则、合法维权途径。

雷双菠指出，群众利益无小事。各相关单位要压紧压实工作责任，强化部门协同、上下联动，凝聚信访工作合力。要扎实做好走访摸排、事实核查、政策答疑、沟通疏导等基础性工作，常态化对接联系信访群众，动态掌握问题处置进展；对复杂疑难信访问题要精准施策、靶向攻坚，对事实清晰、权责明确的诉求坚持现场交办、即刻处置，细化工作举措、明确整改路径、压实办结时限，确保群众合理诉求得到公平公正、规范高效处置。

雷双菠强调，各职能部门要坚持以民为先，把解决群众诉求作为首要任务，主动担当作为，剖析问题症结、补齐治理短板，多措并举化解积案难题。同时引导群众理性对待问题，配合部门工作，推动政企、干群双向沟通、同向发力，妥善处置疑难事项，持续夯实基层社会治理根基。