昆明信息港讯 记者上官艳君 2月23日，昆明航空KY3206扬州至昆明航班飞行途中，一名老年旅客突发身体不适，当班乘务组迅速开展机上急救，全体机组人员以专业高效的应急处置守护旅客生命安全，用暖心细致的服务赢得旅客家属的赞誉。

当日19时20分，KY3206航班从扬州泰州国际机场起飞，预计在22时25分到达昆明，飞机起飞约一小时左右，客舱内一名老年旅客突发身体不适，出现胸闷、头晕等症状，家属焦急万分，向客舱乘务员求助。当班乘务长接报后立即启动应急预案，迅速组织乘务员分工协作，报告机长并第一时间通过客舱广播连续多次播报寻找机上具备医护资质的旅客协助，乘务员迅速携带急救设备赶到旅客身边，打开通风并轻托旅客头部、用温毛巾细心擦拭额头，在监测生命体征的同时，为其提供温水等初步处置，同步安抚稳定旅客情绪。

空中救援紧张推进的同时，地面保障也同步提速。飞行机组持续报告旅客病情及处置进展，及时协调地面急救衔接做好准备。全力争取优先落地权限，为救援一分一秒压缩时间。航班落地后，积极协调地面单位开通临时“生命通道”，提前联系急救车辆等候，确保旅客第一时间转运就医。地面工作人员全程陪同家属，协助办理行李提取、信息登记等后续事宜，用细致服务缓解家属焦急的心情。

次日，旅客家属通过邮件发来感谢信，信中对KY3206航班全体机组人员临危不乱、细致周到、全程关怀的专业处置与暖心服务点赞，对公司在空中的专业救助与地面的高效保障表达了最诚挚的感谢，对公司空地高效协同的保障能力给予高度评价。

此次紧急救援充分展现了昆明航空空勤队伍过硬的专业素养与高效的应急处置能力。在万米高空的有限条件下，飞行机组、乘务组凭借精准专业的判断与默契无间的配合，争分夺秒开展救助。为突发疾病的旅客搭建起一条生命通道。也为每一位旅客的平安出行之路，注入了最坚实的信心与力量。