“每月都出故障，早高峰停运已成常态，住着太没安全感了！”近日，昆明市五华区红云街道绿城春江明月2期玫瑰苑1栋业主向开屏新闻反映，楼栋电梯频繁故障停运，严重影响近200户业主正常生活，多次反馈后问题仍未根治，1月7日再次突发故障，希望相关部门介入监管。

据业主介绍，玫瑰苑1栋电梯故障频发已有一段时间，平均每月都会出现停运情况，早晚出行高峰时段问题尤为突出。记者在该楼栋走访时，先后遇到6位业主，其中2位业主因事发时不在小区不知情，仅1位其他楼栋业主表示听说过1栋电梯故障一事。

该小区物业中心工作人员透露，小区总建筑面积39万平方米，由11栋高层建筑组成，以法式新古典建筑风格和高绿化配置为特色，整体入住率超70%。其中，玫瑰苑1栋共有186套房源，目前已入住116家。由于电梯具体维修工作由专业维保公司负责，物业工作人员现场协助记者对接了相关维保人员。

“1月7日早上8点接到物业通知后，我们8点10分左右就赶到了现场。”通力电梯维保人员申先生表示，经检查确认故障原因是电梯主板交流接触器损坏。考虑到当时正值早高峰出行时段，为保障业主通行，他先在机房临时调整电梯，使其坚持运行至10点，随后返回公司取进口备件，又用40分钟完成更换，电梯恢复正常使用。

申先生解释，该电梯2020年正式交付业主使用，但安装完成后提前投入使用，且楼栋入住率高、使用频率大，虽接触器标称使用年限为七八年，仍因磨损加速出现故障。此外，申先生补充，1月1日曾因装修公司搬运物件撞坏电梯天花板，已及时处理；去年11月也曾因门导轨积油泥导致门关合异常，清理后恢复正常。

作为特种设备，电梯安全运行关乎居民切身利益。根据相关规定，物业公司需履行电梯安全管理主体责任，定期开展维保并翔实记录，及时排查消除安全隐患。业主们呼吁，物业及相关部门应加强维保与监管，杜绝电梯“带病运行”。

记者了解到，五华区红云街道此前已多次开展小区电梯安全专项监管工作。2025年2月，五华区市场监督管理局曾联合红云街道办事处，对新时代广场小区电梯隐患进行专项核查，重点检查维保记录、使用登记及安全性能指标，并要求物业建立隐患排查长效机制；同时通过“吹哨报到”机制，联合多部门推动天骄北麓等小区安装电梯智能安防系统，强化安全管理。

针对业主反映的问题，五华区市场监督管理局回应称，1月8日收到相关诉求后，红云市场监管所第一时间开展核实工作。经查，绿城春江明月小区共有41台电梯，玫瑰苑1栋配备2台曳引驱动乘客电梯，使用单位为绿城物业服务集团有限公司昆明分公司。现场核查显示，该楼栋2台电梯均持有有效的特种设备使用登记证及检测报告：1-1#电梯2025年9月5日经河南省特种设备检验技术研究院检测合格，1-2#电梯2025年9月16日经云南省特种设备安全检测研究院检验合格，两台电梯的限速器动作速度校验均于2025年6月14日通过，结论为合格，相关台账资料齐全。

对于业主反映的“月均故障、高峰停运”问题，经核实，电梯每月按规定开展2次维保，部分维保时间与业主出行高峰重叠，导致仅1台电梯运行，给业主造成“频繁故障”的错觉；1月7日的停运确因接触器损坏，更换配件后已恢复正常；而电梯轿厢顶部天花板损坏，系业主装修搬运材料时碰撞所致，物业已拆除变形部件，待新配件到货后更换，不影响电梯正常使用。

目前，五华区市场监督管理局已对电梯使用单位和维保单位提出明确要求：使用单位需加强日常巡查，快速处置问题，及时回应业主诉求；维保单位需严格落实维保责任，提升维保质量，避开业主出行高峰时段开展工作，发现安全隐患第一时间上报并通报使用单位。市场监管部门将强化对电梯维保情况及使用单位日常管理的检查力度，红云市场监管所将持续跟踪该小区电梯运行情况，对未落实主体责任、维保质量不到位等行为依法依规处理，同时加大特种设备安全宣传培训力度，全力保障群众出行安全。（开屏新闻 记者张勇 摄影报道）