近日，昆明市“一类事”集成服务改革取得阶段性成效——全市已累计推出5批共136项“一类事”套餐式服务，办件量达2.46万件，推动政务服务从“办一件事”向“解一类事”系统升级。这项改革围绕企业全生命周期与个人重要阶段，整合多部门服务资源，持续优化“四季如春营商环境”，群众办事满意度和体验感显著提升。

在企业服务方面，晋宁区将开花店涉及的登记、审批与创业担保贷款等整合为企业准营及金融扶持“一类事”，实现准入即准营、开业即获贷，2025年以来已为54家花店提供贷款支持250万元。高新区则整合商标、专利、版权等资源，推出知识产权“一类事”，2024年以来办理相关业务908件，助力创新主体“最多跑一地”。在工程建设领域，呈贡区创新利用审批“缝隙时间”，允许项目在取得施工许可前先行开展基坑工程，已为16个项目整体缩短工期1045天。

民生服务同样体现“集成”温度。昆明市政务服务中心推出驾驶证换证“一类事”，整合体检、拍照等5项服务，去年7月以来办理978件。东川区针对贫困大学生推出入学“一类事”，将贫困证明、助学贷款等整合办理，办理时限从30个工作日压缩至7个工作日。西山区则围绕老年人健康，串联门诊慢特病待遇认定、家庭医生签约等环节，已为56位老年人提供无缝衔接的健康管理服务。

在跨域服务方面，中国老挝磨憨—磨丁经济合作区推出外国人来华工作、开办餐饮店等“一类事”，并提供多语种翻译、外籍子女入学咨询等配套服务，有力提升了跨境营商环境。

为确保服务质量，昆明市建立了“一类事”服务标准体系，为每个事项制定简明易懂的办事指南，并实施市级审核与动态管理机制，确保内容变更后5个工作日内更新发布。通过严格落实一次告知、一套材料、一窗受理、一窗出件，推动相关服务全面进驻各级政务服务中心，实现线下办事只进一扇门、最多跑一次。

据介绍，此次改革推动了政务服务的三个转变：服务模式从单点办理转向套餐服务，内容从被动审批转向主动服务，理念从政府供给转向群众需求。昆明市政务服务管理局相关负责人表示，下一步，昆明市将继续坚持“一地创新、全市复用”，深化数据共享与基层服务能力建设，推动“一类事”服务向标准化、品牌化、智能化方向发展，打造更具特色的政务服务新模式。（云南日报 记者张雁群）