水流通畅，地面瓷砖光洁、台面无积水，皂液器内洗手液充足。初冬的春城，主城区1387个崭新如初的公共洗手台，正成为一道别致的城市风景线。不久前，这些曾被忽略甚至陷入“停摆”的设施，在经历一场集中整治与焕新行动后全面“复工”。

回顾过去，公共洗手设施的“建而难管”“管而低效”曾是许多城市的治理“盲点”与民生“痛点”。昆明也不例外。此前，部分公共洗手台因分布“小、散、远”、管护责任不清等问题，曾出现过停水断电、配件损坏等情况，便民初衷大打折扣。其背后，折射出的是城市公共服务在从“有没有”向“好不好”的转型过程中，普遍存在的粗放管理和缺乏长效机制的问题。

面对这些困境，昆明的破解之道并非简单地一修了之，而是展现了一套层次分明、环环相扣的“组合拳”，彰显了现代城市治理的“绣花”功夫。

首先，是直击要害的“集中焕新”与“销号攻坚”。昆明市城市管理局以问题为导向，对主城区所有公共洗手设施进行拉网式排查、建档立卡，并建立“一查一修一销号”机制，确保每处设施“健康运行”。尤其值得称道的是，面对老旧小区周边管网老化等“硬骨头”，没有回避，而是联合水务集团，以重新铺设1200多米供水管网的实际行动，从根本上保障了“源头活水”。这体现了治理者不满足于表面修复，而是追求系统解决的决心与执行力。

其次，科技赋能的“智慧管护”和“全民共治”也为这次治理注入了新动能。小小一个“昆明市环卫共治平台”二维码，是此次治理升级的点睛之笔。它将传统依赖有限人工巡查的模式，升级为“环卫工人+网格员+市民”的立体化、实时化监督网络。市民扫码即可一键上报，流程简便；后台处置高效，平均耗时不到1.5天。此举极大地降低了监督门槛，激发了市民的参与感与主人翁意识。科技在此不仅是工具，更是一种新型社会动员与参与机制的载体，将政府“独角戏”转变为全民“大合唱”，为长效管理注入了最广泛的群众基础。

再次，通过完善“制度保障”和“责任落地”解决了管理上的难题。《昆明市公共洗手设施管理实施细则》已于2025年12月2日正式印发实施，标志着治理从“运动式”整治迈向了“常态化”规范。细则不仅明确了“属地管理、分级负责”的管护原则、日常保洁的频次与标准，更关键的是解决了长期悬而未决的经费与供水保障问题，并明确了对滥用、破坏设施行为的处罚依据。这堵住了制度上的漏洞，压实了各方责任，使后续管理更加有章可循、有据可依，确保了设施能够持续、有效地运行。

涓涓细流，终汇江海。一个个干净、便捷的洗手台，像城市的“毛细血管”，不断传递着便捷，同时也传递着文明与温情。昆明的实践表明，只要秉持“绣花”般的细心与耐心，坚持问题导向、科技赋能、制度保障与全民参与，城市治理中的“老大难”问题都能够找到破解之道。每一处公共设施的细心呵护，每一位市民的积极参与，都将让“春城”不仅在气候上暖人心，更在每一个关乎人民美好生活的细节里，散发出浓浓的温情。这，正是人民城市最动人的底色。（昆明信息港评论员 李双双）