为深入贯彻党的二十届三中四中全会精神，精准对接营商环境优化要求，梁河县政务服务管理局创新推出“政务小课堂”常态化学习机制，以“学用闭环”模式破解队伍能力瓶颈，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”跨越，为县域高质量发展注入强劲政务动能。

构建“全员覆盖、骨干引领、内外协同”组织体系，推行“一人一课”轮流主讲制，局领导带头授课，实现“人人是学员、个个当讲师”。创新“内部领+外部引+实践练”三维模式。业务骨干讲授高频事项难点、分享实操技巧；鼓励跨部门、跨岗位交流，通过集体研讨凝聚解决问题的共识与智慧；建立外出培训成果内部分享机制，汇报学习培训内容、展示成果收获，并结合梁河实际提出可借鉴、可落地的思路与建议，实现“一人受训、众人受益”。现已开展学习活动75场，参学覆盖率100%，政策知晓率进一步提升，工作人员政策理解力、业务办理力与问题解决力得到全面提升，有效促进政务服务工作不断创新发展。

紧扣“政策懂、业务精、重实效”目标，摒弃照本宣科，聚焦企业群众办事堵点，拆解审批流程、高频事项办理规范与公共资源交易要求。通过部门复盘演练、“线上+线下”课堂、追踪问效等方式，推动“高效办成一件事”、公共资源交易等重点工作落地，实现外部经验与本地实践深度融合。

以“政务小课堂”推动政务服务三大升级。服务意识从“被动响应”转向“主动靠前”，群众投诉量同比下降40%；高频事项办理跑动次数平均减少80%、环节压缩超60%、时限缩减超63%，部分事项实现“即时办、零跑腿”；持续发挥“帮办代办”“政务小视频”服务功能，为企业和群众提供精准赋能，“以前跑多窗，现在一次成”正是服务质效提升的生动注脚。

下一步，梁河政务服务管理局将持续擦亮“政务小课堂”品牌，丰富审批事项、数字政务、惠企政策等课程内容，持续创新“走流程”等实践形式，健全“学习——实践——优化”长效机制，以更精业务、更暖服务锻造政务铁军，持续优化营商环境，为梁河经济社会发展筑牢政务保障。