昆明信息港讯（昆明日报 记者邓磊）近日，官渡区太和街道开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，组织8个社区政务服务体验员全流程、沉浸式参与政务服务事项办理，为政务服务优化升级提供真实客观、直接有效的反馈意见，优化营商环境。

活动中，街道以高频政务服务事项为着力点，系统梳理事项申请条件、材料清单等关键要素，向体验员及企业、群众代表进行清晰解读。同时，现场选取政务服务办件量靠前的高频事项，组织政务服务体验员进行模拟办理。通过“陪同办”“模拟办”形式，体验员重点围绕窗口服务态度、办事指南清晰度、系统操作熟练度等方面开展细致考察，直观感受线上线下各类办理渠道的便捷度与流畅性，查缺补漏形成具体可改进的问题清单。

太和街道相关负责人表示，将以体验员反馈的改进建议为重要依据，精准优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时限、提升服务质效，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”迭代。