“真是太感谢了！要是没有你们耐心调解，这事儿不知道要拖到什么时候。”

今年以来，勐焕司法所陆续收到群众送来的多面锦旗。红绸金字，不仅是诚挚的谢意，更是对这个“小司法所”发挥基层治理“大作用”的生动印证。

勐焕司法所规模不大，却肩负着辖区矛盾纠纷化解、法治宣传、法律服务、社区矫正和安置帮教等重要职责。凭借扎实的“三手硬功夫”，工作人员努力将矛盾化解在基层、把纠纷消弭于萌芽。今年以来，已成功调解邻里、婚姻等各类纠纷100余起，实现了群众满意度100%的佳绩。

过硬的法律功底是“压舱石”。 面对涉及多重法律关系的复杂纠纷，工作人员总能精准引用法条，并用通俗语言向群众解释清楚。今年6月，11名老年人与某旅游公司因收费后未组织旅游产生纠纷，老人们情绪激动。司法所工作人员连夜梳理《民法典》相关条款，次日即向双方明确指出旅游公司的法律责任，并向老人们耐心解释维权依据，最终促成旅游公司将6万余元费用全额退还，有效避免了矛盾升级。

丰富的调解经验是“金钥匙”。 处理纠纷不仅讲法理，更重人情。辖区两户老邻居因宅基地边界问题争执多年，居委会多次调解未果。司法所工作人员从两家的老交情入手，先通过拉家常化解心结，再采用“步数丈量”的土办法实地勘测，最终促成双方握手言和。“调解不能只讲法理，更要懂人情。”这已成为工作人员的深刻体会。

精湛的调解技巧是“催化剂”。 针对不同纠纷，司法所灵活运用多种方法：用“倾听法”平复当事人情绪，用“亲情唤醒法”化解家庭矛盾，用“利益平衡点法”寻求商事纠纷的双赢。在调解一起情绪激烈、曾发生肢体冲突的家庭矛盾时，工作人员通过“背对背疏导+面对面协商”相结合的方式，成功化解了这一“民转刑”风险隐患。

“一面锦旗一份肯定，三面锦旗三重鞭策。”勐焕司法所负责人表示，将以群众的认可为动力，持续深化“努力让人民群众在每一个调解案件中感受到公平正义”的工作理念，不断提升专业服务水平。