小区作为社会治理的“最后一公里”，其治理效能直接关乎居民幸福感与获得感。今年以来，西山区委社会工作部以人民建议征集为重要抓手，通过开展城市小区治理“金点子”征集活动，构建“征集—转化—落地”全链条闭环机制，将群众智慧转化为破解基层治理痛点的实效举措，让民生“金点子”真正结出惠民“金果子”，为城市社区治理注入新动能。

织密全域征集网

让群众智慧“聚起来”

自今年8月，西山区委社会工作部主办、昆明市融媒体中心·昆明日报承办的西山区城市小区治理“金点子”征集活动启动以来，通过“线上+线下”联动模式，让建议征集覆盖辖区每个角落，激发了全民参与治理热情。

线上，依托昆明日报、掌上春城“昆明观察”栏目开设专属通道，设置征集二维码推送至居民微信群，截至2025年9月，累计收到建议142条，涵盖信访调解优化、物业服务升级、老旧小区改造等10个重点领域，其中“电动自行车充电设施增设”“社区幸福食堂建设”等25条高可行性建议被纳入重点办理清单。线下，以社会组织培育孵化基地、街道党群服务中心、“云岭先锋新家园”为依托，设立“金点子”征集点与心愿墙，并制定专项工作方案，面向6个城市街道收集15个小区治理优秀案例，为民生项目提供实践样本。

各街道结合自身特色，创新推出多样化征集举措，进一步激发居民的参与热情。马街街道春雨路社区以“庭院议事会”为载体，破解老龄化与户外场地使用难题，联合养老机构，将雨棚升级为便民阵地，每月开展健康义诊、老年课堂，带动居民再提建议18条；金碧街道立夏路社区挖掘社区“能人”，以“能人带群众”模式收集“闲置空间改造”“公益课程增设”等建议28条；永昌街道云纺商圈依托“四访四治四化”机制，组建专项走访队伍，累计收集诉求98项，已解决28项……西山区还将建议征集延伸至新就业群体，通过国庆中秋慰问活动收集配送途中停车、职业保障、子女入学等高频诉求38项，推动“新就业群体诉求收集办理机制”落地。

分类施策解痛点

让民生实事“办到位”

西山区坚持“因地制宜、精准施策”，将群众“金点子”转化为具体治理行动，切实解决居民急难愁盼问题。在老旧小区改造领域，棕树营街道晴沙里老旧小区借鉴“五微”模式，通过“社区支持+居民自筹+企业捐助”筹得1.38万元，完成7栋院落改造，新增停车位265个、交通隔离栏800米，改造3处休闲健身空间，居民满意度高达95%；龙门社区则依据群众建议，清理垃圾408吨、新增绿化1.5万平方米、种植树木1.32万株，让老旧小区焕发新颜。

针对居民反映的电动自行车充电难题，碧鸡街道赤甲社区积极响应建议，3个月内为7个小区新增充电车棚11个、充电口140个，并组建“居民监督队”加强日常管理，使违规充电行为减少95%，有效消除安全隐患。在噪声与油烟治理方面，马街街道德缘社区参照“1+3+N”模式整治违规烧烤摊，整改12处并开展15次“回头看”，街区空气质量改善率达80%，投诉量下降90%。

在新就业群体服务保障方面，西山区多部门协同联动，将建议转化为暖心服务。9月10日，区委“两新”工委组织召开专题会议，梳理网络主播、网约车司机等群体4项未办结诉求，明确区级统筹、部门联动，确保11月底前全部落地；在保利中心等商务楼宇设立3个“新就业群体服务站”，服务2000余人次；参照盛高大城幸福食堂模式，推动5家社区食堂提供11元/餐优惠，服务新就业人员800余人次，让新就业群体感受到城市温暖。

闭环机制促长效

让治理动能“活起来”

如今，西山区人民建议征集的成果已惠及全龄群体，治理效能显著提升。在城市小区治理领域，28个民生项目成功落地，晴沙里网格疏通排水管网600余米，昱苑小区集中解决12个治理问题；六合社区借助智慧平台，实现诉求实时采集率、即时响应率均达100%，响应效率提升60%；凯苑社区“幸福食堂”日均服务超100人次；马洒营社区日间照料中心提供十一大模块服务，惠及1230名老年人，让养老服务更贴心。

新就业群体服务保障持续强化，32项诉求已办结28项，剩余4项正有序推进。在权益保障方面，西山区联合区司法局提供法律援助23次，解决劳务纠纷17起；在健康服务方面，开展专场义诊6次，覆盖600余人次；在生活便利方面，在云纺商圈、保利中心等区域新增5个“暖心驿站”，服务1200余人次。同时，还发动800余名新就业人员加入“红袖标”巡防、政策宣传等志愿服务中，开展巡防70余次，形成“服务+治理”双向赋能的良好格局，推动新就业群体从“治理对象”转变为“治理力量”。（昆明日报 记者雷晴 许朴琼）