法院干警进花棚走访。 呈贡法院供图

滇池东岸，呈贡区斗南花卉市场一派繁忙景象。冷链运输车满载玫瑰、百合、康乃馨等鲜切花驶向全国。交易大厅内，屏幕闪烁、成交提示声此起彼伏，游客徜徉花海之间，尽情感受“亚洲花都”的魅力。

2024年，这里完成市场交易量141.76亿枝，交易额115.74亿元，连续26年稳居全国第一。

然而，繁华背后，“闹心事”也在交易之中出现，拖欠货款、货不对板、冷链延误、跨境结算不畅……如何让鲜花之路更顺畅？呈贡法院“花花世界”调解工作室，给出清晰的答案。

花市里的解忧驿站

“这事儿要是打官司，不知道要跑多少趟，现在当天就解决，客户也没丢。”花农老宋的笑容里透着释然。

不久前，老宋因一笔5万元的货款被拖欠憋闷了许久。抱着试一试的心态，他来到斗南花卉市场门口的“花花世界”调解室求助。令他惊喜的是，两个小时不到，双方签下协议：客户先付八成货款，后续仍保持合作。

像老宋这样把“花花世界”调解室当“家门口法院”的花农、花商越来越多。

“调解室地处斗南花市核心区，与交易大厅仅几步之遥。买卖双方一旦发生纠纷，出门就能咨询、调解。”呈贡法院马金铺法庭庭长张家培介绍，

针对斗南市场买卖频繁、时效性强、标的额普遍较小，传统诉讼程序难以满足快速、低成本解纷需求的特点，2023年6月，呈贡法院会同斗南街道、公安、司法等部门，共同打造“两室一点”——“花花世界”调解工作室、“云花”联调室和巡回审判点。

这三者如同法治前哨站，专门应对花卉产业中的“小纠纷、大问题”。

走进调解室，一面贴满“云花”特约调解员照片的墙格外醒目。街道干部、律师代表、行业协会负责人……他们共同组成一支懂行又懂法的调解队伍。

“我们最擅长的，就是用‘行规+法律’双管齐下解决问题。”伟秀法律服务所负责人刘国秀笑着说。自2022年入驻斗南市场以来，其带领的团队已成功调解1391件纠纷，提供免费法律咨询500余次。

此前，花商张某为泰国某客户代购鲜花并垫付8万元，但对方以“花损坏、数量短缺”为由，拒付6万元尾款。

“深入了解后我们发现，泰国客户其实是因为汇率波动导致资金紧张，张某也怕关系闹僵丢了客户，双方都有协商意愿。”刘国秀找到了调解突破口。经过三轮耐心沟通，双方最终达成一致：补付尾款，继续合作。

调解工作的顺利开展，离不开呈贡法院构建的多元解纷网络。目前，呈贡法院引入包含伟秀法律服务所在内的15家特邀调解组织，86人的专业团队形成“分层解纷、各司其职”的工作格局。

同时，呈贡法院还与市场管理方、行业协会等部门共建联合调解中心，构建起“法院+市场+行业+社区”的协同治理格局。

如今，“花花世界”调解工作室、巡回审判点、“云花”联调室、劳动争议调解工作站等多元平台，共同织就一张覆盖广泛、响应及时的解纷网。

2024年以来，呈贡法院共受理涉花卉案件416件，先行调解198件，调解成功率50%。大量纠纷止于诉前、和于市场，为市场主体节约了时间成本，也稳住了交易信心。

“指尖办”让群众少跑腿

“我们忙的时候，一天要处理几十笔订单，遇到问题哪有时间往法院跑。”花商马先生说。

此前，两名客户通过微信向马先生订花后迟迟未付款，金额虽不大，却让人堵心。今年2月，马先生通过“人民法院在线服务平台”申请远程调解。调解员利用微信记录取证、在线视频沟通，仅用一周时间，就追回了8000多元货款。

“云上法庭”“人民法院在线服务平台”“呈易送收转发集约服务站”……一项项数字化创新举措，真正实现了让群众少跑腿、让数据多跑路。

“过去送达法律文书材料要派书记员挨家跑，现在通过系统下任务，送达专员在手机上完成操作，还能实时回传签收记录。”服务站工作人员介绍，“呈易送”收转发集约服务站共统一接收流转文书材料4900余份，极大提升了办案效率。

“很多花农在周边县区承包土地，过去为打个官司要来回折腾。现在，我们把诉讼服务延伸到花市前端，再通过数字化工具串联，实现群众‘一站式’解纷。”呈贡法院立案庭副庭长伏娟介绍。

不仅如此，针对花商“赢了官司却输掉客户”的痛点，呈贡法院首创“执前和解”机制。

此前，花商汪先生曾因多笔货款被拖欠，虽然胜诉，但很担心执行困难、客户流失。执行法官了解情况后，组织涉案各方集中开展“执前和解”：法院保全对方部分厂房设备，但允许继续使用。汪先生则分批发货，对方分期付款。双方重建互信，合作得以延续。

“‘执前和解’打破了‘胜诉—执行’的惯性思维，在司法程序的最后一环为当事人留出协商空间，让法律更有温度。”呈贡法院执行局副局长杨凯说。

从“云上法庭”到“执前和解”，呈贡法院在解纷链条上持续创新，努力让司法力量更智慧、更柔性，也更契合花市交易的快节奏。

“全链条”护航“云花”产业

在斗南，一枝花从花农手中到消费者的花瓶中，要经过种植、采摘、分拣、拍卖、运输、零售、电商直播等多个环节，每个环节都可能成为纠纷的潜在发生点。

“我们的工作，就是确保每一枝花都能顺利‘走出去’，实现‘全链条’法治保障。”伏娟说。

针对花卉产业自身特点，呈贡法院制定完善了七项“定制服务”：专项通道、先行调解、繁简分流、巡回审判、灵活执行、党建共建、普法宣传。

法院法官与调解员主动走进花市商铺、花企园区，开设“田间地头普法课”，制发《多元解纷一本通》，用方言讲“土案例”，让花农听得懂、记得住、用得上；在产业链末端，“云上法庭”跨境连线，为海外客户提供纠纷调解指引；在物流环节，冷链损坏纠纷可快速立案、同步送达、线上调解。

“简而言之，我们不仅是纠纷化解者，更是规则引导者、风险防控者。这里的花能卖到世界各地，我们的司法服务也得跟上。”伏娟说。

从“两室一点”到“云上法庭”，从“执前和解”到“全链条护航”，呈贡法院以司法力量为“亚洲花都”筑起法治护栏。如今，这个曾经的小村庄，正以“花”为媒、以“法”为基，走出一条“产业+法治”的共荣之路。

产业发展的方向在哪里，群众的司法需求就在哪里。芬芳背后，呈贡法院以公正之手，为“云花”产业的每一瓣花开、每一次交易，注入更稳更暖的底色，以法治力量护航“云花”走向更广阔的世界。（昆明日报 记者唐丽 通讯员张庆圆）