开展旅游市场整治百日行动是景洪市保障旅游市场秩序的重要举措。针对“五一”假日期间旅游市场可能出现的消费纠纷和舆情热点，景洪市市场监督管理局提前制定了详细的应对预案，并充分发挥12315投诉举报平台作用，安排专员值守，确保假日期间投诉举报渠道畅通无阻，实现快速响应、高效处理。

假日期间，针对群众投诉反映的问题，景洪市市场监督管理局高度重视，并搭建了高效的问题分送机制，确保每一条投诉及举报信息都能快速准确地到达相关处理部门。

值班人员严格按照相关规定和流程，将投诉问题快速分送至具体负责部门，同时跟踪处理进度，限时办结。面对处理意见不明确、有纠纷的情况，执法人员第一时间赶往现场进行核实调查，快速处理。

景洪市市场监督管理局嘎栋分局局长杨晓明：“为保障‘五一’假日期间市场运作正常，景洪市市场监督管理局成立了‘五一’假日专班小组，严格按照值班要求，做好投诉、举报、舆情的分送、研判及处置工作。同时，加强食品安全、特种设备安全、市场价格监管，查处各类侵权行为，维护消费者合法权益，让游客和市民朋友们有一个安心、舒心、放心的消费环境。”

据了解，5月1日至2日，景洪市市场监督管理局共接到各类投诉举报143件，涉及餐饮、住宿、旅游服务等多个领域。截至5月2日晚，已办结35件，其余均已及时分送并展开调查处理。（景洪市融媒体中心 记者樊芷吟）