昆明信息港讯（昆明日报 记者缪亚平 通讯员陈艳霞）近日，滇池度假区税务局紧扣“便民办税春风行动”要求，邀请10名来自制造业、服务业等领域的企业代表担任“营商环境体验师”，开展“征纳互动服务开放日”活动。通过“角色互换+场景体验+建言献策”模式，推动企业从“旁观者”变为“参与者”，以服务创新激活营商环境“一池春水”，为市场主体发展注入新动能。

活动中，税务局工作人员系统展示了智能化办税服务厅在“三化建设”（标准化、规范化、智能化）、数电票推广、电子税务局迭代升级等改革中的成果，生动呈现税费征管服务从“线下跑腿”到“云端智办”的转型路径。在自助办税体验区，体验师通过电子税务局“网上办”“一部手机办税费”等功能，深度体验“征纳互动—精准辅导”服务闭环。重点测试“征纳互动”平台智能应答准确率、远程帮办响应速度及“问办协同”模式实效，直观展现智慧税务对营商效率的提升作用。

针对体验师关注的等待时长、资料传递、适老化服务等痛点，滇池度假区税务局以“实操+解答”模式现场破题，活动共收集意见建议2条，涉及政策推送精准度及互动界面功能优化。滇池度假区税务局当即建立“体验—反馈—优化”闭环台账，复杂问题纳入“营商环境攻坚清单”，联合技术部门与业务骨干成立专项小组，确保问题整改与营商环境指标提升同频推进。

此次活动后，滇池度假区税务局将建立“沉浸式体验”常态化工作机制，不定期邀请涵盖不同行业、年龄层的体验员，配套开展“体验任务”，实现“线上随时评、线下定期访”等活动。此外，滇池度假区税务局还将同步推出“观察员驻厅”制度，每月邀请2名体验师参与晨会制度优化、服务流程再造等决策环节，构建“税务主导、社会协同、公众参与”的税收治理新格局。

下步工作中，滇池度假区税务局将以营商环境评价指标为导向，将“沉浸式”体验向基层分局、个性化服务场景延伸，建立用户体验量化评价档案，推动纳税服务从“经验驱动”向“数据驱动”转型，切实将“企业问题清单”转化为“营商环境优化成果清单”，以更优服务助力市场主体轻装上阵、稳健前行。