昆明信息港讯（昆明日报 记者李双双）记者12月18日从滇中新区政务服务管理局获悉，截至目前，滇中新区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口共受理“办不成事”7件次，办结率100%，满意率100%，有效破除阻碍群众办事的隐形壁垒，搭建便捷高效的诉求反映和救助渠道。

滇中新区政务服务管理局相关负责人介绍，为贯彻落实深化“放管服”改革、持续优化营商环境，该局探索建立26个部门协同办理的工作机制，根据受理问题的实际情况，“办不成事”窗口牵头组织相关责任部门现场会商会办，联合处理，用加强合作、改革集成的办法，破除“不能办”“不好办”，解决“怎么办”“办得成”。同时，制定简报和直报机制，将每季度“办不成事”情况报新区营商办分管领导，召集有关职能部门深刻剖析原因、破除办事壁垒、建立长效机制，实现从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。

除了建立26个部门协同办理的工作机制，滇中新区不断规范流程、全力提升效能，明确“办不成事”窗口受理范围、建立健全登记在册、分类交办、跟踪督办、即时回访的服务闭环机制。明确办理时限要求，简单事情1日办、普通事情5日办、特殊最长15日办。同时，强化对窗口运行情况的监督检查，针对群众满意度低、群众反映问题集中的，对有关部门工作人员进行约谈、责令整改，涉嫌违纪、违法的转相关部门依法依纪处理。