近日，“昆明12345”微信小程序正式进入公开测试阶段面向公众开放。作为昆明市12345便民服务热线以智慧化手段提升服务质效、拓宽诉求反映受理渠道、方便群众生活的全新民生服务平台。“昆明12345”小程序通过四大服务板块，将7*24小时电话在线升级至随时随地在线服务，并通过“语音输入”及“长者模式”降低操作门槛，让老百姓体验到更加便捷、高效的热线服务。

板块一“我要咨询” 政务服务想知就问

“医保社保”“户籍政策”“营商环境”只要是政务服务的内容，用户都可以点击“我要咨询”页面，在输入框快速留言咨询，相关部门将尽快给予回复。

板块二 “我要投诉” 反映问题随时查收

有什么烦心事儿、闹心事儿，都没事儿！点击“我要投诉”功能，用户就能快速提出自己的诉求，具体事件还可以附上图片进行说明，后台查收后将第一时间转交相关部门办理回复。

板块三 “办理进度查询”诉求进度一查便知

用户咨询或反馈后，进入“办理进度查询”页面，输入对应信息后就能马上查询到自己的留言记录和办理进度，办理环节更清晰、更透明，诉求进度一查便知。

板块四 “主题诉求” “对症下药”更贴心

开办企业有疑惑，想要咨询磨憨磨丁相关政策，来昆旅游不顺心，大雨出行不顺畅，公积金办理在线查以及其他燃气、水电、出行等各类生活难题，都能在“主题诉求”页面在线快速咨询或反馈，针对性服务让用户在昆明生活或旅游更安心！

据悉，目前小程序正在公开测试阶段，用户对小程序功能板块升级有哪些意见建议、使用反馈，皆可以通过小程序进行留言。

“昆明12345”小程序进入方式↓↓↓

（掌上春城 记者何葭凝）