昆明信息港讯 “真没想到，这么一个小窗口，居然能办这么多事！”在“贤才聚盘——人才服务全系体验”活动现场，了解完盘龙区政务服务中心人才服务窗口的功能之后，企业代表们纷纷发出这样的感慨。近日，为有效检验人才服务窗口实际运行效果，切实提升服务效能，推动“在盘龙·幸福办”“贤才聚盘”双品牌同提升、共建设，盘龙区委人才办、区人才发展中心、区公共就业和人才服务中心、区政务服务管理局以党建引领为抓手，以“我陪群众走流程”为形式，联袂开展“贤才聚盘——人才服务全系体验”活动。活动紧扣“人才服务”这一主题，对内容的统一性、精准性、专业性进行全面提升，让服务对象测评服务项目，做到人才服务需求“人才提”、服务流程“人才议”、服务体验“人才谈”、服务效果“人才评”。在体验之后，参与人员对人才服务“一件事一次办”窗口给予了高度认可和充分肯定。

据悉，盘龙区政务服务局坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，以人才服务为切入点，不断拓展服务内容，提高服务水平。2024年3月，人才服务“一件事一次办”窗口在盘龙区政务服务中心正式“开张”运营，通过建立“三加四减”工作机制，搭建全链条、全周期人才服务体系，推动更多政务服务事项朝集成化、便民化方向发展，推动“在盘龙·幸福办”“贤才聚盘”双品牌同提升、共建设。

盘龙区政务服务人才服务“三加四减”工作模式，是指什么呢？是如何运行的？我们一起来看看。

“三加”是指一是加设人才服务专窗。将8项精准贴合人才需求的业务首创聚合成“人才服务主题事项”纳入专窗统一办理，服务对象涵盖创新人才、创业人才、其他紧缺急需人才三大类，为企业群众“办事只进一道门、只找一扇窗、最多跑一次”提供了更全面保障。二是加宽人才衍生服务范围。依托人才服务“一件事一次办”的主题事项，同时引入盘龙区其他“一件事一次办”主题事项，提供“人才服务+个人创业”“人才服务+企业开办”等更加精准化、个性化、集成化的“人才服务+N”衍生服务，供人才自主搭配选择。三是加深家属子女增值服务链条。根据人才需求做好医疗、子女教育等服务保障，在办理人社、医保、市场监管等关联业务时为其开通绿色通道。

“四减”是向内对人才服务“一件事一次办”窗口事项办理要素进行科学“瘦身”，进一步“减材料、减环节、减时限、减跑动”。目前，已将窗口涉及的6个政务服务事项的依申请承诺时限由累计法定时限110个工作日压缩至累计承诺时限25个工作日（整体压缩85个工作日），办理材料总数由97份减少到78份，做到“一套材料、一次提交”。对外将营商环境助力站、营商环境服务队、惠企政策“一站式”服务专窗等作为服务人才的完善措施，向企业、人才提供帮办代办、政策咨询、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等服务。同步推出配套数字化指南——“盘龙区政务服务中心人才服务”微信小程序，让人才朋友们通过指尖就可一键获取事项基本信息、申请材料、申请表，不出家门就能得到全面办事指导。

接下来，盘龙政务服务管理局将在已有服务的基础上，提供更多增值服务；细化窗口服务颗粒度，为持有“兴滇英才卡”“春城惠才卡”等人才提供精准服务；通过街道、社区帮办代办及数字化手段应用拓展服务形式，让人才服务更加便捷高效；加强与人才发展中心等部门的合作，将人才服务窗口作为宣传阵地，进一步扩大政策宣传范围。努力提升人才服务水平，聚力“高效办成一件事”，不断提高企业、人才办事满意度。