北京市朝阳区三间房地区，老旧小区密集，人口老龄化程度较高。刘蕊是农业银行北京定福庄支行的职员，3年多来，她和同事专门负责上门为失能老人、高龄行动不便老人或残疾人办理业务。

二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略。刘蕊深感帮助失能老人解决“生活痛点”正是落实二十大精神的实际行动。

记者在采访中发现，为解决失能老人的“生活痛点”，银行、社区、社会机构都在贡献自己的智慧和力量。