昆明信息港讯（昆明日报 记者蔡晓磊）日前,“游云南”App、小程序正式上线退货上门取件服务。在云南旅游购物,游客在家就能方便快捷退货。这也是“游云南”平台升级退货服务的新举措。

2019年5月起,云南省推行旅游购物“30天无理由退货”。游客可以前往退货服务点进行现场退货,也能使用“游云南”App或小程序的“我要退货”功能,进行在线退货、电话退货、语音退货。此前,游客与商家在政府部门协调下达成退货协议后,需要自己将购买的旅游产品寄给商家。商家收到退回商品并验明无误后,再进行退款。

此次退货服务升级后,“游云南”App、小程序在保留“自己寄件”功能的基础上,引入京东快递的预约入口,实现旅游退货一键下单、上门取件、便捷退货。游客与商家达成退货协议后,可以在“游云南”App或小程序上,点击“上门取件”并输入地址,京东快递员将上门取件,游客还能获得快递费八折优惠。在快递员取件后,游客还能实时了解寄件状态、退货进程。