“双11”临近，电商推出形形色色的促销活动让人“眼花缭乱”，为引导消费者科学理性消费，避免消费者权益受损，云南省消费者协会发出消费提示：“花式促销”套路深，“双11”网购小心“入坑”。

　　“双11”已经成中全民购物的狂欢节，2009年一家电商在11月11日开启了一场促销活动。10多年过去，“双11”成交额高歌猛进，已经超越了千亿级水平。无论是“买买买”引发的抢单，还是“停不下来”的快递小哥，都显示出“双11”的日益繁荣火爆，也让我们切实感受到中国社会井喷的消费潜力。

　　旺盛的消费需求促进了供给的快速发展。近年来，数量众多的电商企业和平台通过“双11”的促销，不但满足了消费的需要，还创新了供给，创造了需求，带动制造业转型升级，促进了经济社会的高质量发展。

　　然而，近年来，“双11”促销存在问题也逐渐显现。比如，一些商家放弃了基本的商业操守，把计算当算计，或者处心积虑地设计促销套路，让消费者如坠云雾之中，不明就里，不知不觉中就下单付款；或者在网络社交媒体上大量发布虚假诱人的广告，雇佣网络水军写评论、刷好评，哄骗游说，用“从众心理效应”胁迫消费者就范……这些行为的滋生蔓延警示我们：对“双11”购物狂欢必须理性对待，采取措施，加强防范，确保自身利益不受侵害，维护健康的市场经济秩序。

　　共建理性购物节，平台和企业要负起主体责任。“双11”搞促销，商家当然需要计算收益，但不能走“套路算计”式促销的邪路，更不能打法律擦边球，乃至违规违法。无论是在流动性低的传统社会和小社群，还是人与人高度连接的现代网络社会，信任永远都是市场运行的基础。酿不出好酒，释放不出酒的醇香，也不追求真功夫、真手艺，却以种种障眼法把自我打扮成“仙酿”，这种伎俩很快就会被识破。只有秉持尊重消费者，对消费者诚信的做法，才能获得消费者的信任。相反，如果用套路“撞伤”消费者，那么商家被法律“撞倒”、被消费者无情“抛弃”，也就快了。

　　共建理性购物节，政府部门要承担好监管责任。针对“双11”期间各种坑人的“花式促销”套路不断增多的趋势，相关政府部门要积极履行职能，加强行业监管，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为；充分发挥12315平台作用，进一步畅通消费者诉求渠道，及时受理和处理消费者投诉举报；利用数字为监管赋能，不断增强对“双11”活动进行动态监测、智慧治理的水平和能力，为经营者构筑清晰严格的法治边界。

　　共建理性的“双11”购物节，消费者也要向成长成熟的境界持续迈进。树立正确的消费观，衡量收入与需求满足之间的协调平衡，自觉拒绝抵制跟风消费、盲目消费、攀比消费、冲动消费等行为，我们才能通过“双11”购物合理满足需求，实现自身和家庭成员的幸福与全面发展。
（彩云网评特约评论员 何冠军）