游客在昆明公园1903休闲娱乐。受访方供图。

6月16日,大众点评发布2021年“必住榜”“必玩榜”,全国45个城市共计986家酒店、939个玩乐目的地最终上榜。其中昆明20家玩乐目的地入选“必玩榜”,19家酒店入选“必住榜”。

基于用户真实的评价和浏览行为遴选而出的“必住榜”“必玩榜”已经实施了三年,正在成为城市休闲度假的风向标。榜单不但体现了消费者的内心体验和评价,还创新了供给,发掘出了很多符合当下需求的出游和度假方式,让更多小众目的地被游客关注和到访,更多本地人熟知的玩乐方式被游客探索和体验,拓宽了游客游玩的边界,节省了选择时间,激活了旅游消费的信心和活力。

需求牵引供给,供给创造需求。对旅游业来讲,游客体验是需求的集中表达,只有准确把握游客体验,理解出门度假者在游、购、吃、住、行、娱等各个环节上的心理感受,才能创造“令人心动的有效供给”和“让人心安的产品质量”,不断满足人民群众的旅游消费需求,促进旅游业的发展繁荣。

随着经济社会的快速发展,特别是疫情防控形势持续向好,人民群众旅游消费需求呈现井喷式增长,旅游业迎来了一个黄金发展期,云南作为一个旅游大省,是众多游客心目中的“诗和远方”,也是他们旅游出行的重要目的地。但是,旅游业产品供给跟不上消费升级需要的问题也十分突出,每逢假期,旅游景区道路拥堵、人流聚集、吃住行困难等让人糟心的情形时有发生,让不少游客乘兴而来、败兴而归,让旅游的获得感、幸福感大打折扣。抓住游客体验,也就抓住了旅游供给侧的主要矛盾和矛盾的主要方面,可以直接奔着问题而去,防止隔靴搔痒、徒劳无功。

推进旅游改革,企业是主体力量,政府是主导力量。挖掘并充分利用“必住榜”“必玩榜”的功能,引入游客体验,发挥市场在资源配置中的决定性作用;同时,推动有效市场和有为政府更好结合,就一定能提高旅游产品的质量和效率,带动文旅产业深度融合,实现经济高质量发展。（彩云网评特约评论员 何冠军）