“昆明共青团提供的专业人才支持，真是给我们社会组织雪中送炭啊！”在近期举办的西山区青少年心理健康人才库首次培训上，西山向阳花青少年事务服务中心主任郝万胜激动地说。

　　2020年以来，昆明共青团聚焦“青少年权益保护工作”，多角度完善工作机制，多层次提供精准帮扶，将青少年事务工作作为基层社会治理创新的绣花针，打造优化青少年成长环境全链条工作机制。

　　打造专业服务团队

　　“专业的事情要专业的人做，青少年心理健康问题是多因素的，要针对不同群体、不同问题采用不同的咨询方法和干预策略。”作为总督导的云南知名心理专家解亚宁教授，在共青团西山区委的组织下，与其他来自医疗系统、司法系统、新闻媒体等不同行业的20位心理健康专业人才组成了首批青少年心理健康人才库，有效缓解西山区青少年心理健康人才紧缺现状。

　　通过在书林一小、永兴路社区、西山职业中学等设立心理咨询工作站，配备心理咨询室、团辅室等，积极发挥“青春有时”品牌沙龙等平台作用，逐步开展心理健康宣教行动、环境营造行动、服务能力提升行动、服务体系完善行动等，不仅为青少年提供专业化、有针对性的心理咨询健康服务，还通过开展心理教师培训和心理健康知识普及等，提高全民心理健康意识，增强心理健康素养。

　　同时，昆明共青团全面提升青少年事务社工队伍建设，注重加强未成年人保护社会工作专业支持能力，目前共培育孵化青少年事务社工机构17家，培养专兼职青少年事务社工1600余人。

　　做实热线帮扶品牌

　　“为什么这个寒假出不了门，也不能出去和小伙伴一起玩，我好烦躁！”疫情期间，每天都有这样心理不适的青少年将求助电话打进昆明12355青少年服务台。

　　自2008年4月成立以来，昆明12355青少年服务台为青少年提供心理健康、法律咨询、生涯规划、婚恋交友、志愿服务、就业创业咨询指导等综合服务。2020年平台升级全国“青少年12355”区域中心后，形成一热线（12355热线）、一团队（社工+专业志愿者）、一阵地（工作站）、一项目体系（系统化项目运作）的“四个一”青少年服务工作格局。

　　为满足疫情防控需要，让有需求的青少年及相关群体更便捷地接受心理援助服务，昆明12355青少年服务台在原有热线系统平台的基础上，开发了热线外接服务功能，并拓展微信、QQ等网络在线咨询方式，最大限度为青少年及其相关群体提供便利。

　　针对来电，昆明共青团通过线上互动和专业陪伴，增强适应性，做好情绪宣泄，同时还开发了“云青护”微信小程序，通过一部手机实现在线咨询、留言问答、在线测评、电话咨询等互动功能，有效回应青少年成长烦恼和发展难题，逐步实现青少年的“每个需求都能找到具体部门、每个个案都有部门具体跟进”的工作模式。

　　服务项目入驻社区

　　去年以来，团市委采取政府购买服务的方式，根据当下昆明市青少年违法犯罪现状以及重点青少年群体的现实服务需求，委托昆明市红嘴鸥青少年事务服务中心创新实施“守护明天——重点青少年群体护航项目”，深入开展“重点青少年群体分类服务管理行动”“未成年人检察社会支持体系提升行动”和“青年助力社会治理工作试点创建行动”三大行动。通过“社区+社工机构+责任青年（基层党、团干部）+多元社会参与力量”的方式，整合社工委、司法机关、团委以及社会组织各方的力量，引导青少年事务服务项目入驻社区，将未成年人矫治帮教延伸至家庭、学校、社区等层面，不断培育可持续的共治生态。

　　“守护孩子的明天，就是守护祖国的未来，昆明共青团责无旁贷。”团市委书记王彦彦表示，下一步，将充分发挥市青年工作联席会议制度作用，建立健全党委领导、政府主责、共青团协调、各方齐抓共管青少年事务的工作机制，进一步夯实工作基础、引入专业力量、推出优质项目，把青少年事务工作作为加强和创新社会治理的重要内容，为全市青少年成长成才提供良好的社会环境。（昆明日报 首席记者杜托）