大理白族自治州因地制宜,整合资源,规范建设12388举报电话平台,立足该平台快速受理优势,及时受理群众反映党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告,将问题发现办理在最前端。

大理州聘请2名业务素质能力强的话务员专门负责12388举报电话接听、留言复听和信息录入,24小时提供语音咨询服务,同时推出分类受理群众来访协作、信访件双向移送、信访工作联合督查督导等工作机制,加强与州信访联席办协作配合,便捷、高效、高质量处理举报信访事项,对在三大攻坚、疫情防控、基层“微腐败”、扫黑除恶等领域出现的干部违规违纪、不作为、乱作为等问题快速处置。

该州实行“周总结、月例会”的工作制度,对12388平台举报事项实行数据分析,分类管理,全面梳理纪检监察信访举报受理办理、综合分析、督查督办等职能工作,修改完善了信访举报件交办督办工作办法。

线上线下检查相结合找准问题,大理州还开展信访举报“动态清零”专项行动,将多年、多层、多头举报和群体来访举报办理情况纳入督促检查范围,采取领导包案、提级办理、联合办理等方式,加大督促办理力度;对交办信访举报件按交办期限进行督办,对超期未办结、调查不认真、处置不到位、反馈不及时等问题,以下发预警通知书、约谈相关负责人等形式及时查纠。12388举报电话平台运行以来,全州共接通电话2293个,处理留言770个。(云南日报 记者谢进 通讯员吴玲 陈春裕)