“要让群众满意，就要从群众最关心、最期待的基层问题抓起。”说这话的是云南省昆明市公安局盘龙分局拓东路派出所的普通社区民警康云能。

康云能，男，汉族，1972年10月4日出生，中共党员，大学本科学历，一级警督警衔，1994年8月参加工作，2004年4月调入拓东路派出所工作。干社区民警15年，在0.3平方公里的警务区内，康云能在不同角色之间自由转换，一会是老人贴心的“忘年交”，一会是叛逆孩子的“好爸爸”。

正是把群众的事放在心上，康云能急群众所急，一股脑帮忙解决，用实际行动践行“对党忠诚，服务人民”八个字；他被辖区群众亲切的称呼为“阿康”，比喻为“梧桐树”。

47岁的他如今仍在社区民警岗位上干着，且干得越来越顺手，越来越舒坦。康云能说自己要继续干下去，“累么累点，有价值就行！”

贴心的“忘年交”

如果有老人有事没事老找你聊天，也不管你忙不忙，你耐烦吗？说心里话，很多人会不耐烦，哪怕你性子再好。康云能不一样，安心做起老年人的“忘年交”。

辖区东风巷112号的八旬老汉马老汉好找人聊天，自从康云能干社区民警，也不管白天晚上，马老汉有事没事就找康云能，找不到人就打电话，康云能没抱怨过。

原来，马老汉10年前痛失爱子，心里孤独，总觉得有人要害他，所以想找人倾诉。康云能知道后，有事没事就拐进马老汉家，和他聊家常。有时康云能工作实在太忙，一时去不了，马老汉就找到派出所，找不到人就打电话，直到听到声音为止。“干脆你给老人家当干儿子得了！”同事打趣说。康云能听着欣慰，“说明老人对我信任啊！”

康云能的“忘年交”不止马老汉。辖区明通巷68岁的特殊管控人员王阿姨，2009年9月因加入邪教被法院判处有期徒刑三年，缓刑三年。康云能知道后，坚持每月到老人家里了解情况，王阿姨一开始很抵触，不愿让康云能进门。康云能没泄气，一直保持着耐心，真诚相待。时间一长，老人觉得这人靠谱，把康云能当成贴心人。之后，每次康云能到王阿姨家开展工作，王阿姨总要请康云能尝自己腌制的各种咸菜。前两天，王阿姨到银行取钱，因身份证老证换新证时号码出现问题，影响到业务办理，王阿姨第一个就给康云能打电话。康云能接到电话后马上带老人到户籍窗口了解情况，并帮她出具相关户籍证明材料，问题迎刃而解。

去年12月7日，康云能在辖区明通巷42号院进行“一标三实”信息维护采集入户时，83岁的王大妈愁容满面反映自家的户口册不见了，找了3个多月还是没找到。

康云能安慰大妈别着急，户口册遗失可以补办，并告知大妈补办户口册需要的材料。当看到大妈居住在6楼，腿脚不灵便，康云能主动说：“大妈，你准备好材料后打电话给我，我帮你补办，办完给你再送来！”康云能这么一说，大妈脸上露出了笑，“真的太好了，谢谢！谢谢……”

类似的小事还有很多，“你不烦吗？”有人好奇问。“老人嘛，就要多关爱！”康云能笑笑，眼睛眯成一条缝。

浓浓的“父子情”

对老人而言，康云能是“忘年交”；对辖区需要帮助的孩子，他把浓浓的“父爱”润物细无声地体现。

租住在辖区明通巷42号的8岁小女孩文雅（化名），母亲在其两岁时就离家出走，父亲因吸毒及其他违法犯罪几乎大半生在牢里度过，小女孩从小由年迈且身体有中风后遗症的奶奶带大。由于得不到家庭关爱，小文雅上学后成绩一直不好且非常厌学，经常逃学离家出走。每次文雅离家出走被送到派出所，康云能都要亲自把她送回家中。

去年冬天一个寒冷的下午，小文雅又被送到派出所，康云能看着小文雅被冻得瑟瑟发抖，想到小文雅和自己儿子同龄，心里感慨万千，于是在送小文雅回家途中，为她从头到脚精心挑选了一套漂亮冬服。看到小文雅一再逃学且无法得到家庭的温暖，康云能通过多方努力，联系到一家儿童救助中心，在征得家属同意的情况下，由儿童救助中心将小文雅接走。此后，康云能会定期到救助中心看望小文雅，当看到小文雅在救助中心开心快乐地学习生活，康云能心里甭提多高兴了。

有些孩子比小文雅难“对付”，康云能会用更多的耐心帮扶。居住在东风巷121号的小朱（化名）从小由外公外婆抚养长大，性格叛逆孤僻。在小朱上小学、初中时，康云能就经常和他沟通交流，给他关心和温暖，小朱也非常听康云能的话。后来，小朱顺利考上了昆明本地的一所大学，康云能和他见面交流的次数才少了。

直到今年年初，小朱因思想压力过大沉迷网络，和外婆又相处不顺，经常有冲突发生，外婆第一个便想到康云能。通过沟通交流，康云能得知小朱对未来迷茫，加之其性格孤僻，找不到人倾诉，便沉迷网络。了解情况后，康云能努力开导他，小朱倍感温暖，悄悄告诉康云能，自己大学毕业后想当兵，并答应以后在学习和生活中有困惑或者需要帮助，都会去找康云能。“哈哈，欢迎你随时叨扰我！”康云能笑着说。

这种被孩子们需要的感觉，康云能很喜欢。有些事已经过了很久，连康云能自己都不记得了，可孩子们记得。

“小姑娘你好，警方在开展‘一标三实’信息采集工作，方便我们为你和家人采集一下家庭信息吗？”去年4月3日晚，康云能走进辖区东风巷18号的院子时，远远看到一个十二三岁的女孩，便微笑着叫住了她。“我是盘龙公安分局拓东路派出所社区民警康云能……”刚做完自我介绍后，小姑娘惊喜地问：“叔叔，原来您就是康警官啊。我是小芳（化名）啊，去年您帮助过我啊，您记不记得？”看到小姑娘惊喜、激动的样子，康云能思索了一通却还是没有想起小姑娘是谁。

原来，小姑娘是云秀中学的一名中学生，去年学校里有一份表格需要社区盖章确认，由于一些原因，父母跑了三趟也没有盖到，康云能忙前忙后，帮小姑娘顺利盖到了章。说到这里，康云能才想起来的确有这么一件事。“叔叔，我们全家都太谢谢您了，我都把您电话记在了我家客厅的墙上啦。”小姑娘边说边拉着康云能去看。看到用铅笔写在墙上的电话和名字，康云能一下温暖起来，“你说这缘分是不是太奇妙了！”

不把自己当外人的“家里人”

“他就这样，把辖区老百姓当成自己家人！”同事评价康云能，他笑而不语。确实，15年来，虽然处理的多是鸡毛蒜皮的小事，可带着对辖区群众的深厚感情，康云能始终主动融入群众，想群众所想、急群众所急、帮群众所需，把群众冷暖挂在心上，从身边的琐事、小事、寻常事做起，热心为群众服务，赢得了群众的普遍赞誉。也因此，康云能的办公室里，墙上的锦旗不少，感谢信更是连他自己也不记得收了多少封。

随便指面锦旗，故事都很丰满。5年前，在派出所值班的康云能，看到一名中年妇女在接待大厅门口徘徊，他把妇女请到接待室细细询问。过了好一阵子，这名叫高玉（化名）的女子才含含糊糊说：“女儿谢林（化名）消失将近半个月，女儿姨妈刚接到一个电话，对方自称是谢林，说自己在贵州盘县。”康云能立即与谢林姨妈联系，证实来电的人确实是谢林。情况落实后，康云能迅速与贵州盘县水塘派出所取得联系，并将谢林接回当地派出所，等待其昆明的家人去接。

作为民警，这件事康云能的职责尽到这儿本该到头了，可看到高玉母女俩靠低保度日，几年间，他坚持到高玉家中回访，定期送去日常生活物品，时不时帮忙打扫家里，完全不把自己当“外人”。“谢谢！谢谢！你是我见过的最好的警察，比我的亲人还要亲啊！”前段时间，高玉母女俩将一面绣着“人民公仆 为民解难”的锦旗送到康云能手里，嘴里不停说着感谢。

康云能最近一次收到感谢信是8月1日。当天一早，明通巷社区居民史志强（化名）带着儿子来到康云能办公室，将一封感谢信交给他。临别时，史志强的儿子向康云能敬了一个崇敬又充满真情的少先队队礼。

原来，15年前，史志强和妻子李琼花（化名）因吸毒被处理，回归社会后，康云能用心地对二人教导、关心。待二人有了孩子后，康云能又鼓励二人要好好做人，一定要让孩子在健康有爱的家庭环境里长大。他还积极联系社区居委会，为一家人申领了低保和廉租房，逢年过节还会送去问候和关心。

在康云能关心下，史志强和妻子没再沾染过毒品，儿子也健康成长，如今已上小学4年级。“康警官是我们家最大的恩人！”史志强和妻子逢人便说。前几天，两人的儿子放暑假，夫妻二人带着孩子找到康云能，说要让孩子看看恩人。看到孩子茁壮成长，康云能很欣慰，到书店给孩子买了新书包和学习用具。史志强儿子既开心又激动，所以给康云能行了一个充满真情又崇敬无比的少先队队礼。

上述种种，只是康云能日常工作中的部分剪影，事情虽小，却充满温暖。辖区群众都说，是康云能让他们改变了对警察的一贯印象和看法，也是康云能让他们深切感受到基层民警正儿八经是为人民服务的。

确实，15年如一日，康云能扎根社区，服务群众，在平凡的社区民警岗位上，尽职尽责，无私奉献，赢得了社会各界的肯定与褒奖，先后4次被评为优秀公务员，2次荣立个人三等功，2次被评选为昆明市公安机关先进个人，并荣获分局“十优民警”荣誉称号，受个人嘉奖4次。因为其事迹感人，昆明电视台曾以专题片《最后一公里》的形式，讲述了他的故事，社会效应良好，一张反映康云能到辖区群众家中开展走访工作的照片—“老人竖起的大拇指”，被“今日头条”评选为“2018年全国8张最美工作照”，话题讨论突破1.5亿次。也正是因为有了像康云能这样的社区民警，近年来，春城老百姓的安全感越来越强，幸福指数节节攀升。

还记得上世纪60年代，浙江诸暨市枫桥镇干部群众创造了发动依靠群众就地化解矛盾的“枫桥经验”。近年来，昆明市公安机关不断创新，推动“枫桥经验”向城镇社区治理延伸，筑牢社会和谐稳定的根基。而类似康云能这样的普通社区民警，就是筑成这一根基的最基础力量。（昆明信息港讯）