“五一”小长假,云南旅游再创佳绩,全省共接待游客1192.8万人次,旅游总收入91.58亿元,假日旅游经济再创新高。成绩的取得,有“30天内无理由退货”的功劳。从今年“五一”假期第一天开始,游客在云南省16州市旅游购物均可30天内无理由退货。这对于广大游客而言,无疑是“定心丸”“舒心丸”。

外出旅游,除了享受优美的自然风光、感受独特的文化魅力外,买一点当地的特色产品带回去,既是纪念,也可馈赠亲朋好友。特别是来到七彩云南,琳琅满目、独具特色的民族手工艺品,以及高品质的农特产品,都会让游客爱不释手。但如果购物市场不健康,那么旅途就难言愉快。“30天内无理由退货”,让买了之后却又不喜欢、后悔了或者感觉买贵了的游客,不再糟心窝火。

一项庄重的承诺,必须有足够的底气作为支撑。30天内无理由退货,让人们看到了云南深入推进旅游革命以来所取得的成效。近年来,云南相继出台22条措施、“五个一律”以及云南省旅游从业人员“八不准”,严管购物店、斩断灰色利益链,严管旅行社、杜绝不合理低价游,严管导游人员、杜绝强迫消费……一条条铁的纪律发挥着威力,有效遏制了乱象,旅游市场不断净化,游客的满意度不断提升。以刚刚过去的“五一”假期为例,云南省文化和旅游市场各环节、各要素平稳有序有效地供给,各个景区文明旅游和服务质量明显好于往年,假日旅游经济节节攀升。

30天内无理由退货,能有效促进旅游市场的健康发展。通过倒逼机制,一方面促使相关旅游从业者诚信守法经营,彻底打消“一锤子买卖”的念头,激发内生动力,树立长远发展、良性运转的理念,自觉为游客提供优质的服务,既保障了游客的合法权益,也维护了自身形象。另一方面,督促政府相关部门增强服务意识、提升服务质量,保障游客轻松快捷维权,进而赢得越来越多游客的信赖,重塑云南旅游的品牌优势,推动旅游业转型升级、提质增效。

30天内无理由退货,对云南旅游业是一道难度不小的“考题”。旅游从业者、管理者都要用心作答,以实际行动、过硬措施全力推进旅游革命,齐心协力擦亮旅游品牌,促进云南旅游市场高质量发展。(一 孔)