2018年11月13日20时41分,在西安市灞桥区纺渭路新农村附近,一辆水泥罐车与一辆载人面包车相撞,造成9人当场死亡,1人经抢救无效死亡,2名危重伤者正在救治。得知事故发生后,新华保险陕西分公司迅速启动理赔应急预案。

14日上午8时30分,新华保险西安中支理赔人员紧急前往灞桥交警大队和伤者治疗医院唐都医院进行出险客户排查,并联合同业,快速查出一名当场死亡客户为我公司西安中支客户。

15日上午,西安中支理赔人员火速前往公司遇难客户家中实施慰问和理赔指导。公司开通理赔绿色通道,实施移动理赔服务,于15日当日理赔结案完成,向受益人支付理赔款。

两天,新华保险快速理赔“11.13”灞桥重大交通事故身故案,用速度践行了公司“快易理赔”的服务理念。(运营管理部 胡婷/文)